Ogólne warunki

Witamy w Outside Travels. Dokonując zakupów w naszym sklepie internetowym, akceptujesz poniższe warunki. Przeczytaj je przed złożeniem zamówienia. W razie pytań zawsze możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy jest prowadzony przez Outside Travels AB, numer organizacyjny 559046-2395, z siedzibą w Göteborgu. Składając u nas zamówienie, akceptujesz niniejsze warunki i oświadczasz, że masz co najmniej 18 lat lub posiadasz zgodę opiekuna prawnego na zakup.

Niniejsze warunki obowiązują przy zakupie produktów w naszym sklepie internetowym. W przypadku rezerwacji wypraw wędkarskich obowiązują nasze odrębne warunki podróży.

2. Zamówienia

Zamówienia składa się za pośrednictwem strony outsidetravels.com. Po przetworzeniu zamówienia potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane na Twój adres e-mail. Potwierdzenie stanowi dowód zawarcia umowy między Tobą a Outside Travels AB.

Zastrzegamy sobie prawo do wystąpienia ewentualnych nieścisłości w informacjach o stanie magazynowym, produktach, zdjęciach i cenach. Jeśli okaże się, że produktu nie ma w magazynie lub został on błędnie wyceniony, skontaktujemy się z Tobą przed dalszą realizacją zamówienia.

Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia zamówienia w ciągu 24 godzin od zakupu, sprawdź folder spamu. Jeśli go tam nie ma, skontaktuj się z nami.

3. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podawane są w koronach szwedzkich (SEK) i zawierają podatek VAT (25%). Koszt dostawy jest naliczany zgodnie z naszymi warunkami dostawy i zwrotów oraz zawsze wyświetlany przy finalizacji zamówienia.

Oferujemy kilka bezpiecznych metod płatności:

• Karta (Visa, Mastercard)
• Klarna (faktura, płatność ratalna, płatność bezpośrednia)
• Swish
• PayPal
• Apple Pay i Google Pay

Płatność odbywa się w momencie składania zamówienia. Do szyfrowania całej komunikacji między Twoją przeglądarką a naszym serwerem używamy protokołu SSL.

4. Dostawa

Nasz standardowy czas dostawy wynosi 10–15 dni roboczych. Współpracujemy z kilkoma dostawcami i magazynami w całej Europie, co zapewnia szerszy asortyment, ale może powodować różnice w czasie dostawy poszczególnych produktów.

Czasami dzielimy zamówienie na kilka przesyłek, aby nie trzeba było czekać na całe zamówienie, jeśli dostawa jednego produktu się opóźnia. Informacje o śledzeniu przesyłki otrzymasz pocztą elektroniczną dla każdej części zamówienia.

Pełne informacje dotyczące dostawy, terminów dostawy i nieodebranych przesyłek znajdziesz w naszych warunkach dostawy i zwrotów.

5. Prawo odstąpienia od umowy

Przysługuje Ci 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zgodnie z ustawą o umowach zawieranych na odległość. Termin na odstąpienie od umowy zaczyna biec od dnia otrzymania produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:

1. Skontaktuj się z nami info@outsidetravels.com w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Podaj numer zamówienia oraz produkty, które chcesz zwrócić.
2. Produkt musi być nieużywany i znajdować się w oryginalnym opakowaniu, z zachowanymi metkami cenowymi.
3. Wyślemy etykietę zwrotną pocztą elektroniczną.

Opłata za zwrot jest pobierana zgodnie z naszymi warunkami dostawy i zwrotów oraz odliczana od kwoty zwrotu. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od zatwierdzenia zwrotu, przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.

Prawo do odstąpienia od umowy nie obowiązuje w przypadku:

• Produkty zapieczętowane ze względów higienicznych, jeśli pieczęć została naruszona.
• Produkty wykonane na specjalne zamówienie lub spersonalizowane.
• Pobrane produkty cyfrowe, których dostarczanie zostało rozpoczęte.

6. Reklamacje

Jako konsument masz 3 lata na złożenie reklamacji zgodnie z ustawą o sprzedaży konsumenckiej, jeśli towar jest wadliwy. Reklamację należy złożyć w rozsądnym czasie od wykrycia wady, co zwykle oznacza okres do 2 miesięcy.

Skontaktuj się z nami info@outsidetravels.com z numerem zamówienia, opisem usterki i, w miarę możliwości, zdjęciami. Odezwiemy się w ciągu trzech dni roboczych, informując o sposobie rozpatrzenia sprawy. W przypadku uznania reklamacji pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej i oferujemy nowy produkt, naprawę lub pełny zwrot pieniędzy.

7. Dane osobowe

Przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO). Twoje dane są wykorzystywane do obsługi zamówienia, dostawy, obsługi klienta oraz marketingu, jeśli wyrazisz na to zgodę.

Masz zawsze prawo zażądać udostępnienia, poprawienia lub usunięcia swoich danych. Dowiedz się więcej w naszej polityce prywatności.

8. Odpowiedzialność i gwarancje

Outside Travels AB nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowym użytkowaniem lub niewłaściwą konserwacją produktów. Gwarancje są udzielane zgodnie z warunkami gwarancji poszczególnych producentów, niezależnie od ustawowego prawa do reklamacji.

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, takie jak utracony dochód, nieudany połów ani inne szkody następcze wynikające z ewentualnej wady produktu.

9. Siła wyższa

Outside Travels AB nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub uchybienia spowodowane okolicznościami pozostającymi poza naszą kontrolą, takimi jak klęski żywiołowe, wojny, strajki, pandemie, decyzje władz lub przerwy w działaniu naszych dostawców i przewoźników.

10. Rozstrzyganie sporów

Mamy nadzieję, że zawsze skontaktujesz się z nami bezpośrednio, jeśli coś jest nie tak, a my spróbujemy wspólnie rozwiązać problem. Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, jako konsument masz prawo zwrócić się do Krajowej Rady Reklamacji (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se.

Możesz również skorzystać z platformy Komisji Europejskiej do internetowego rozstrzygania sporów pod adresem ec.europa.eu/odr. Do niniejszych warunków stosuje się prawo szwedzkie.

11. Zmiany warunków

Outside Travels AB zastrzega sobie prawo do aktualizowania niniejszych warunków. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na stronie internetowej i będą obowiązywać od podanej daty. W przypadku zamówień już złożonych zawsze obowiązują warunki aktualne w momencie zakupu.

12. Obsługa klienta i kontakt

Masz pytania dotyczące zamówienia, produktu lub niniejszych warunków? Jesteśmy tutaj, aby pomóc.

Outside Travels AB
Fabriksgatan 13
412 50 Göteborg
+46 313 758 200
info@outsidetravels.com
Nr identyfikacyjny firmy 559046-2395

Biuro obsługi klienta jest otwarte w dni robocze w godzinach 09:00–17:00.