Skontaktuj się z nami: +46 313 758 200 • info@outsidetravels.com

En sportfiskare i friluftskläder, keps och ryggsäck flugfiskar vid täta gröna buskar med spö och lina.

OGÓLNE WARUNKI PODRÓŻY DLA IMPREZ TURYSTYCZNYCH

Do podróży mają zastosowanie ogólne warunki Szwedzkiego Stowarzyszenia Biur Podróży i Organizatorów Turystyki (SRF), uzgodnione w branży 28 czerwca 2018 r., oraz szczególne warunki organizatora określone poniżej. Szczególne warunki zapisano kursywą.

Organizator turystyki (GET OUTSIDE TRAVELS AB, nr rej. 559046-2395) ma prawo stosować szczególne warunki odbiegające od ogólnych, jeśli jest to uzasadnione szczególnym charakterem podróży, szczególnymi przepisami dotyczącymi środka transportu (takimi jak warunki rezerwacji i sprzedaży regularnych lotów), odmiennymi warunkami zakwaterowania wynikającymi ze szczególnego charakteru podróży lub szczególnymi okolicznościami w miejscu docelowym.

Szczególne warunki nie mogą naruszać ustawy o imprezach turystycznych na niekorzyść podróżnego.

Ogólne i szczegółowe warunki są częścią umowy.

1. Umowa

1.1
Umowa staje się wiążąca dla stron, gdy organizator pisemnie potwierdzi zamówienie podróżnego, o ile nie uzgodniono inaczej. Organizator powinien niezwłocznie potwierdzić zamówienie podróżnego. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umowy o udział w imprezie turystycznej.

1.2
Podróżnym głównym jest osoba, na której nazwisko zawarto umowę. Podróżny główny jest wskazany jako pierwszy w dokumentach podróży lub w inny wyraźny sposób. Podróżny główny ponosi odpowiedzialność za płatności wynikające z umowy.

Wszelkich zmian i ewentualnego anulowania może dokonać wyłącznie podróżny główny. Wyjątek może stanowić sytuacja, gdy podróżny główny poważnie zachoruje i nie będzie mógł dokonać zmiany ani anulowania.

Podróżny główny odpowiada za przekazanie organizatorowi prawidłowych danych rezerwacyjnych pozostałych podróżnych objętych umową. Ewentualny zwrot środków zostanie dokonany na rzecz podróżnego głównego.

1.3
Jeżeli podróżny ma mniej niż 18 lat i podróżuje bez opiekuna prawnego, należy poinformować o tym w momencie dokonywania rezerwacji. W przypadku niektórych podróży może obowiązywać granica wieku wyższa niż 18 lat. Informacja na ten temat jest przekazywana w momencie rezerwacji.

1.4
Godziny wylotu i powrotu podane w potwierdzeniu rezerwacji są orientacyjne. Organizator powinien możliwie szybko, a jeśli to możliwe najpóźniej 5 dni przed wyjazdem, podać dokładne godziny odlotów obowiązujące podczas podróży.

1.5
Organizator powinien przekazać ogólne informacje dotyczące wymogów paszportowych i wizowych.

1.6
Organizator powinien przekazać ogólne informacje dotyczące przepisów zdrowotnych obowiązujących w miejscu docelowym.

1.7
Podróż z dojazdem lub usługi specjalne są objęte umową o udział w imprezie turystycznej wyłącznie wtedy, gdy zostały zarezerwowane łącznie i w tym samym czasie z usługami wchodzącymi w skład imprezy turystycznej albo gdy zostały sprzedane łącznie z pozostałymi usługami za łączną cenę.

1.8
Ewentualne życzenia lub usługi specjalne zamówione przez podróżnego są objęte umową wyłącznie wtedy, gdy organizator wyraźnie potwierdzi je na piśmie.

1.9
Podróżny jest zobowiązany sprawdzić potwierdzenie rezerwacji i dokumenty podróży niezwłocznie po ich otrzymaniu oraz upewnić się, że wszystkie dane są prawidłowe, w tym że imiona i nazwiska są poprawnie zapisane i zgodne z paszportem.

O wszelkich nieprawidłowościach należy niezwłocznie poinformować organizatora. Organizator zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty odpowiadającej rzeczywistym kosztom poprawienia nieprawidłowych danych oraz odpowiedniego wynagrodzenia za dodatkową pracę związaną z dokonaniem korekty.

Jeżeli nieprawidłowość powstała z winy organizatora lub osoby, z której usług korzysta organizator, korekta zostanie dokonana bezpłatnie dla podróżnego.

1.10
Podróżny główny powinien niezwłocznie poinformować organizatora o wszelkich zmianach adresu, adresu e-mail, numeru telefonu lub innych danych istotnych dla możliwości skontaktowania się z podróżnym przez organizatora.

1.11
W przypadku niektórych podróży do ich realizacji wymagana jest minimalna liczba uczestników. Jeżeli ma to zastosowanie, podróżny powinien otrzymać wyraźną informację na ten temat najpóźniej w momencie dokonywania rezerwacji.

1.12
Jeżeli bilety lotnicze są częścią imprezy turystycznej, należy wykorzystać je we właściwej kolejności. Podróżny nie może zatem wykorzystać wyłącznie biletu powrotnego, gdy zarezerwowano podróż w obie strony, ani tylko części trasy lotniczej.

Jeżeli bilet nie zostanie wykorzystany od początku podróży, pozostałe odcinki zostaną anulowane.

2. CENA I PŁATNOŚĆ

2.1
Cena powinna być podana w taki sposób, aby całkowita cena podróży była wyraźnie widoczna. Cena powinna obejmować wszystkie usługi wchodzące w skład umowy oraz obowiązkowe dopłaty, podatki i opłaty. Napiwki są przyjętą praktyką podczas wyjazdów wędkarskich i podróżny powinien zabrać je w gotówce.

2.2
Podróżny powinien zapłacić cenę podróży najpóźniej w terminie wskazanym w umowie.

2.2.1
Zaliczka w wysokości 2 500 kr od osoby, koszt ewentualnego ubezpieczenia od rezygnacji z podróży, a także koszt biletu lotniczego i ewentualnych innych elementów, za które należy zapłacić niezwłocznie. Kwota ta powinna zostać uregulowana w ciągu 10 dni od otrzymania potwierdzenia rezerwacji.

2.2.2
Pozostałą część ceny podróży należy zapłacić najpóźniej 40 dni przed wyjazdem.

2.2.3
Jeżeli termin określony w punkcie 2.2.1 lub 2.2.2 przypada mniej niż 40 dni przed wyjazdem, pełną cenę podróży należy zapłacić w ciągu 24 godzin.

2.2.4
Organizator podróży ma prawo nie wysłać podróżnemu dokumentów podróży, dopóki pełna płatność nie wpłynie na rachunek bankowy wskazany przez organizatora podróży.

2.2.5
W przypadku nadzwyczajnych rezerwacji wykraczających poza standardową ofertę podróży organizatora, które nie są traktowane jako podróże testowe, można uzgodnić szczególne warunki płatności dotyczące danej podróży. Muszą one być wtedy wyraźnie określone w korespondencji e-mail lub wydrukowane na potwierdzeniu rezerwacji.

3. PRAWO PODRÓŻNEGO DO ZMIANY I ANULOWANIA REZERWACJI

3.1
Podróżny ma prawo zmienić umowę, jeżeli organizator wyrazi na to zgodę. Zmiany w umowie mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami ponoszonymi przez podróżnego na rzecz organizatora lub innego podmiotu.

3.2
Podróżny ma prawo anulować podróż. Organizator zastrzega sobie prawo do żądania od podróżnego zwrotu kosztów poniesionych przez organizatora w wyniku anulowania.

Organizator może ustalić rozsądne, standardowe opłaty za anulowanie, zależne od momentu anulowania. Jeżeli organizator nie ustalił standardowych opłat za anulowanie, ma prawo pobrać odpowiednią opłatę za anulowanie.

3.2.1
Opłata za anulowanie wynosi:

50% ceny podróży w okresie od momentu dokonania rezerwacji do 40 dni przed wyjazdem.

100% ceny podróży w okresie od 39 dni przed wyjazdem do dnia wyjazdu.

Sportfiskare i båt visar stolt upp sin fångst mot kameran, med solen och fiskeutrustning synliga i bakgrunden.
4. PRAWO PODRÓŻNEGO DO PRZENIESIENIA UMOWY

4.1
Podróżny może przenieść umowę na osobę, która spełnia wszystkie warunki uczestnictwa w wyjeździe. Takim warunkiem może być na przykład konieczność zaakceptowania przez przewoźnika lub inny podmiot zaangażowany przez organizatora, zgodnie z obowiązującymi zasadami, zmiany podróżnego. Podróżny musi powiadomić organizatora lub sprzedawcę o przeniesieniu umowy w rozsądnym terminie przed wyjazdem. Powiadomienie dokonane najpóźniej siedem dni przed wyjazdem zawsze uznaje się za złożone w rozsądnym terminie.

4.2
Organizator może pobrać uzasadnioną opłatę za przeniesienie umowy. Opłata nie może przewyższać kosztów, jakie przeniesienie umowy powoduje po stronie organizatora. Organizator powinien wykazać sposób obliczenia kosztu.

4.3
Zbywający i nabywca ponoszą solidarną odpowiedzialność wobec organizatora lub sprzedawcy za wszelkie pozostałe do zapłaty kwoty związane z wyjazdem oraz za dodatkowe koszty wynikające z przeniesienia umowy.

5. ZMIANY PRZED WYJAZDEM

5.1 Zmiana warunków umowy

Organizator ma prawo wprowadzać zmiany w umowie, pod warunkiem że poinformuje podróżnego o zmianie w jasny, zrozumiały i wyraźny sposób na trwałym nośniku. Jeżeli zmiana jest nieznaczna, na przykład dotyczy niewielkich zmian godzin lotów, podróżnemu nie przysługuje prawo do obniżki ceny ani odszkodowania. W przypadku istotnych zmian wyjazdu podróżnemu należy, w miarę możliwości, zaoferować alternatywny wyjazd lub prawo do rozwiązania umowy bez opłaty za rezygnację.

5.2 Zmiana ceny

5.2.1
Organizator może podwyższyć cenę wyjazdu, jeżeli podwyżka wynika ze zmian kosztów paliwa, podatków i opłat publicznych lub kursów walut.

5.2.2
Cena wyjazdu może zostać podwyższona o kwotę odpowiadającą udziałowi podróżnego w zwiększeniu kosztów ponoszonych przez organizatora. Prawo do podwyższenia ceny istnieje wyłącznie wtedy, gdy wzrost kosztów łącznie przekracza 100 koron na rezerwację.

5.2.3
Cenę wyjazdu należy obniżyć, jeżeli z przyczyn wskazanych powyżej koszty organizatora zmniejszą się łącznie o co najmniej 100 koron na rezerwację. W przypadku obniżenia ceny organizator może odliczyć rzeczywiste koszty administracyjne.

5.2.4
Organizator powinien jak najszybciej poinformować podróżnego o zmianach ceny. Powiadomienie powinno zawierać uzasadnienie zmiany oraz wyliczenie.

5.2.5
Ceny nie wolno podwyższać ani nie trzeba jej obniżać w ciągu ostatnich 20 dni przed uzgodnionym dniem wyjazdu.

5.2.6
Organizator może w swoich szczególnych warunkach zrezygnować z prawa do podwyższenia ceny zgodnie z punktem 5.2.1. W takim przypadku organizator nie musi również obniżać ceny zgodnie z punktem 5.2.3.

5.3 Prawo podróżnego do odstąpienia od umowy bez uiszczenia opłaty za rezygnację

5.3.1
Jeżeli podróżny chce odstąpić od umowy z powodu istotnej zmiany, na przykład podwyższenia ceny o więcej niż 8% całkowitej ceny imprezy turystycznej, musi poinformować organizatora o odstąpieniu od umowy w rozsądnym terminie wskazanym przez organizatora, liczonym od dnia poinformowania podróżnego o zmianie. Jeżeli podróżny tego nie zrobi, będzie związany nową umową.

5.3.2
W przypadku odstąpienia od umowy o udział w imprezie turystycznej organizator zwróci pełną cenę imprezy bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

5.4 Prawo organizatora i podróżnego do odstąpienia od umowy w przypadku nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności

Organizator ma prawo odstąpić od umowy, jeżeli realizacja imprezy turystycznej zostanie w istotnym stopniu zakłócona przez nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności w miejscu docelowym lub w jego bezpośrednim sąsiedztwie. Przez nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności rozumie się na przykład poważne zagrożenia bezpieczeństwa, takie jak wojna, terroryzm, wybuch poważnej epidemii lub klęski żywiołowe.

W takich przypadkach podróżny ma prawo odstąpić od umowy bez uiszczania opłaty za rezygnację. Jeżeli organizator odstąpi od umowy zgodnie z niniejszym punktem, podróżny nie ma prawa do odszkodowania. W takim przypadku podróżny ma prawo do pełnego zwrotu ceny na zasadach określonych w punkcie 5.3.2.

5.4.2
Podróżny nie ma prawa odstąpić od umowy, jeżeli nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności były powszechnie znane w chwili zawarcia umowy.

5.4.3
W celu ustalenia, czy zdarzenie ma charakter równie poważny jak wskazany powyżej, należy zasięgnąć opinii właściwych szwedzkich lub międzynarodowych organów. Od 14 dni przed wyjazdem obowiązujące ostrzeżenie MSZ o odradzaniu podróży stanowi podstawę do odstąpienia od umowy, jeżeli ostrzeżenie obejmuje termin podróży podróżnego.

Obowiązujące ostrzeżenie MSZ o odradzaniu podróży również uznaje się za podstawę do odstąpienia od umowy, jeżeli w innym przypadku jest jasne, że okoliczności stanowiące podstawę ostrzeżenia wpływają lub będą wpływać na miejsce docelowe w terminie podróży podróżnego.


6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ORGANIZATORA ZA REALIZACJĘ IMPREZY TURYSTYCZNEJ

6.1 Nienależyte wykonanie

Jeżeli usługa turystyczna nie zostanie zrealizowana zgodnie z umową, organizator powinien usunąć wadę w rozsądnym terminie. Organizator nie ma jednak obowiązku usunięcia wady, jeżeli jest to niemożliwe lub wiązałoby się z niewspółmiernymi kosztami. Jeżeli organizator nie usunie wady, podróżny może mieć prawo do obniżenia ceny i odszkodowania.

6.2 Istotne wady

6.2.1
Jeżeli po rozpoczęciu podróży nie można zapewnić istotnej części uzgodnionych usług, organizator powinien, w miarę możliwości, zorganizować alternatywy równoważne lub co najmniej równorzędne, bez dodatkowych kosztów dla podróżnego. Jeżeli organizator nie może tego zapewnić, może zaoferować alternatywy o niższej jakości w połączeniu z odpowiednią obniżką ceny. Podróżny może odrzucić takie alternatywy wyłącznie wtedy, gdy nie można ich uznać za porównywalne z tymi, które miały zostać zapewnione zgodnie z umową, lub gdy oferowanej obniżki ceny nie można uznać za odpowiednią.

6.2.2
Jeżeli organizator nie może zaoferować żadnej alternatywy lub podróżny ma prawo odrzucić takie alternatywy zgodnie z punktem 6.2.1, podróżny może mieć prawo do obniżki ceny i odszkodowania.

6.2.3
W przypadku wad, które w istotny sposób wpływają na realizację imprezy turystycznej i których organizator nie usunął w rozsądnym terminie, podróżny może wypowiedzieć umowę, a także może mieć prawo do obniżki ceny i odszkodowania.

6.2.4
Jeżeli organizator nie może zaoferować żadnej alternatywy lub podróżny ma prawo odrzucić takie alternatywy zgodnie z punktem 6.2.1, albo jeżeli podróżny wypowiedział umowę zgodnie z punktem 6.2.3, podróżny ma prawo do równoważnego transportu powrotnego bez zbędnej zwłoki i bez dodatkowych kosztów, jeżeli impreza turystyczna obejmuje transport, a podróżny znajduje się w miejscu docelowym.

6.2.5
Niezadowolenie z wielkości złowionych ryb i/lub ich liczby nigdy nie stanowi samo w sobie podstawy do złożenia reklamacji.

6.2.6
Wyjazdy testowe są zawsze tańsze niż produkt końcowy.

6.2.7
Podczas wyjazdów testowych mogą wystąpić niewielkie, nieprzewidziane odstępstwa od standardowego planu podróży. Wynika to z faktu, że są to właśnie wyjazdy testowe i są sprzedawane jako takie. Połów oraz cała organizacja nie są objęte żadnymi gwarancjami jakości — właśnie to podlega testowaniu.

W pojedynczych i bardzo rzadkich przypadkach może się zdarzyć, że organizator wyjazdu z powodu różnych czynników będzie musiał również w krótkim terminie odwołać lub anulować zaplanowany wyjazd testowy. W przypadku anulowania wyjazdu wpłacona kwota zostanie oczywiście zwrócona, jednak poza tym nie można wysuwać roszczeń odszkodowawczych. Punkt 7.4 umowy nie ma zatem zastosowania do wyjazdów testowych. Organizator wyjazdu nie przyjmuje reklamacji dotyczących wyjazdów testowych. Organizator wyjazdu oczekuje, że każdy uczestnik wyjazdu testowego po powrocie przekaże raport.

6.2.8
W naszych odległych obozach w dzikich rejonach, w rzadkich przypadkach, może być konieczne racjonowanie niektórych produktów spożywczych. Dzieje się tak, gdy zużycie danego produktu przekroczyło nasze starannie obliczone prognozy. W tych obozach nie możemy uzupełnić zapasów i musimy przestrzegać tygodniowego przydziału. Racjonowanie tego rodzaju nie może stanowić podstawy do złożenia reklamacji.

7 O OBNIŻCE CENY I ODSZKODOWANIU

7.1
Obniżka ceny nie przysługuje, jeżeli organizator może wykazać, że wada wynika z winy podróżnego.

7.2
Podróżnemu nie przysługuje odszkodowanie, jeżeli organizator wykaże, że wada wynika z winy podróżnego lub osoby trzeciej niezwiązanej ze świadczeniem usług turystycznych wchodzących w skład imprezy turystycznej, albo jeżeli wada wynika z nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności.

7.3
Jeżeli wada wynika z działania osoby, z której usług organizator korzysta, organizator jest zwolniony z odpowiedzialności odszkodowawczej na podstawie niniejszych warunków podróży wyłącznie wtedy, gdy również osoba, z której usług organizator korzysta, byłaby zwolniona z odpowiedzialności na podstawie tego postanowienia. To samo dotyczy sytuacji, gdy wada wynika z działania innej osoby działającej na wcześniejszym etapie.

7.4
Prawo do odszkodowania z powodu odwołania podróży przez organizatora przed jej rozpoczęciem nie przysługuje, jeżeli organizator wykaże, że do podróży zgłosiła się mniejsza liczba osób niż określona w umowie liczba minimalna, a podróżny został w określonym w umowie terminie pisemnie powiadomiony o odwołaniu podróży.

Informacja o odwołaniu podróży musi zostać przekazana najpóźniej:

20 dni przed wyjazdem, jeśli podróż trwa dłużej niż 6 dni

7 dni przed wyjazdem, jeśli podróż trwa od 2 do 6 dni

48 godzin przed wyjazdem, jeśli podróż trwa krócej niż 2 dni

7.5
Odszkodowanie na podstawie niniejszych warunków obejmuje rekompensatę za szkodę majątkową, szkodę na osobie i szkodę w mieniu. Podróżny jest zobowiązany w miarę możliwości ograniczyć rozmiar szkody.

7.6
O ile ograniczenie odpowiedzialności nie wynika z ustawy o imprezach turystycznych ani z innych bezwzględnie obowiązujących przepisów, odpowiedzialność organizatora za szkodę jest ograniczona do trzykrotności ceny imprezy turystycznej. Ograniczenie to nie ma jednak zastosowania w przypadku szkody na osobie ani szkody wyrządzonej umyślnie lub wskutek niedbalstwa.

8. REKLAMACJE

8.1
Podróżny może powołać się na wady uzgodnionych usług wyłącznie wtedy, gdy w rozsądnym terminie od chwili, gdy zauważył wadę lub powinien był ją zauważyć, powiadomi organizatora lub sprzedawcę o tej wadzie. Należy to zrobić niezwłocznie i, jeśli to możliwe, w miejscu docelowym. Przy ustalaniu ewentualnego obniżenia ceny lub odszkodowania za szkody uwzględnia się moment zgłoszenia reklamacji przez podróżnego, jeżeli takie zawiadomienie umożliwiłoby organizatorowi usunięcie wady.

8.2
Niezależnie od postanowień punktu 8.1 podróżny może powołać się na wadę, jeżeli organizator lub sprzedawca działał z rażącym niedbalstwem albo wbrew zasadom dobrej wiary i uczciwości.


9. OBOWIĄZKI PODRÓŻNEGO PODCZAS PODRÓŻY

9.1 Instrukcje organizatora

Podróżny jest zobowiązany stosować się do instrukcji dotyczących realizacji podróży wydawanych przez kierownika wyjazdu lub inną osobę zaangażowaną przez organizatora. Podróżny jest zobowiązany przestrzegać zasad porządkowych obowiązujących podczas podróży i w miejscu docelowym oraz zachowywać się w sposób niezakłócający spokoju współpodróżnych ani innych osób. Jeżeli podróżny w istotny sposób naruszy te obowiązki, organizator może odstąpić od umowy, a podróżnemu nie przysługuje prawo do odszkodowania ani zwrotu pieniędzy.

9.2 Odpowiedzialność podróżnego za szkody

Podróżny odpowiada za ewentualne odszkodowanie z tytułu szkody wyrządzonej organizatorowi wskutek niedbalstwa podróżnego.

W przypadku wynajmu sprzętu wędkarskiego od lokalnych partnerów organizatora obowiązuje zasada „if you break it, you buy it”. Oznacza to, że podróżny, niezależnie od tego, czy uszkodzenie powstało umyślnie, czy nieumyślnie, jest zobowiązany zapłacić za uszkodzony sprzęt kwotę odpowiadającą kosztowi zastąpienia go takim samym lub równoważnym modelem. Dotyczy to również uszkodzeń powstałych podczas normalnego użytkowania.

Wszyscy podróżni wynajmujący sprzęt akceptują niniejszy warunek podczas rezerwacji podróży oraz dodawania opcji wynajmu sprzętu. Ewentualne odszkodowanie jest rozliczane bezpośrednio na miejscu lub za pośrednictwem organizatora po zakończeniu podróży.

9.3 Odpowiedzialność podróżnego za formalności

9.3.1
Podróżny ponosi wyłączną odpowiedzialność za dopełnienie niezbędnych formalności związanych z realizacją podróży, takich jak posiadanie ważnego paszportu, wizy, szczepień i ubezpieczenia.

9.3.2
Podróżny musi dokonać odprawy na wszystkie usługi transportowe wchodzące w skład imprezy turystycznej, zgodnie z planem podróży lub innymi instrukcjami organizatora albo przewoźnika.

9.3.3
Podróżny ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie koszty powstałe w wyniku niedopełnienia wyżej wymienionych formalności, na przykład za transport powrotny z powodu braku paszportu, chyba że niedopełnienie formalności wynikało z błędnych informacji przekazanych przez organizatora lub sprzedawcę.

9.3.4
Podróżny odpowiada za zapoznanie się z informacjami przekazanymi przez organizatora.

9.4 Odstąpienie od ustalonego programu
Podróżny, który po rozpoczęciu podróży odstępuje od ustalonego programu, ma obowiązek powiadomić o tym organizatora lub jego przedstawiciela.

10. OBOWIĄZEK ORGANIZATORA DOTYCZĄCY UDZIELENIA POMOCY

Jeśli podróżny znajdzie się w trudnej sytuacji podczas podróży, organizator ma obowiązek bez zbędnej zwłoki udzielić odpowiedniej pomocy. Taka pomoc może obejmować na przykład informacje o usługach opieki zdrowotnej, władzach lokalnych i pomocy konsularnej. Organizator ma prawo pobrać uzasadnioną opłatę za taką pomoc, jeśli sytuacja została spowodowana umyślnie lub wskutek niedbalstwa podróżnego.


11. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
Strony powinny podjąć próbę samodzielnego rozwiązania sporu dotyczącego interpretacji lub stosowania umowy. Jeśli strony nie mogą osiągnąć porozumienia, spór może zostać rozpatrzony przez Ogólną Komisję Reklamacyjną (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, lub przez sąd powszechny.

Spór może być również rozpatrywany za pośrednictwem internetowej platformy Komisji Europejskiej: http://ec.europa.eu/odr.

Organizator turystyki podlega prawu szwedzkiemu i przestrzega go.

Skontaktuj się z nami