Allmänna Villkor

Välkommen till Outside Travels. När du handlar hos oss i webbshoppen gäller villkoren nedan. Läs igenom dem innan du lägger din beställning. Har du frågor är du alltid välkommen att höra av dig till vår kundservice.

1. Allmänt

Webbshoppen drivs av Outside Travels AB, org.nr 559046-2395, med säte i Göteborg. Genom att lägga en beställning hos oss godkänner du dessa villkor och intygar att du är minst 18 år gammal, alternativt har målsmans godkännande för köpet.

Dessa villkor gäller vid köp av produkter i vår webbshop. För bokning av fiskeresor gäller våra separata resevillkor.

2. Beställningar

Beställningar görs via outsidetravels.com. När din order har behandlats skickas en orderbekräftelse till din e-post. Bekräftelsen är ditt kvitto på att avtal har ingåtts mellan dig och Outside Travels AB.

Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter i lagerstatus, produktinformation, bilder och priser. Skulle en produkt visa sig vara slutsåld eller prissatt felaktigt kontaktar vi dig innan ordern behandlas vidare.

Har du inte fått någon orderbekräftelse inom 24 timmar efter köpet, kontrollera skräpkorgen. Hittar du inget där, hör av dig till oss.

3. Priser och betalning

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25 %). Fraktkostnad tillkommer enligt våra frakt- och returvillkor och visas alltid i kassan.

Vi erbjuder flera säkra betalningsalternativ:

• Kort (Visa, Mastercard, American Express)
• Klarna (faktura, delbetalning, direktbetalning)
• Swish
• PayPal
• Apple Pay och Google Pay

Betalning sker i samband med att beställningen genomförs. Vi använder SSL-kryptering för all kommunikation mellan din webbläsare och vår server.

4. Leverans

Vår normala leveranstid är 10–15 arbetsdagar. Vi samarbetar med flera leverantörer och lager runt om i Europa, vilket ger dig ett bredare utbud men kan göra att leveranstiden varierar mellan produkter.

Vi delar ibland upp ordern i flera sändningar för att du inte ska behöva vänta på hela beställningen om en produkt dröjer. Du får spårningsinformation via e-post för varje del.

Kompletta regler kring frakt, leveranstider och outlösta paket hittar du i våra frakt- och returvillkor.

5. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar räknas från den dag du tog emot varan.

För att använda ångerrätten:

1. Kontakta oss på info@outsidetravels.com inom 14 dagar från mottagandet. Ange ordernummer och vilka produkter du vill returnera.
2. Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning med prislappar kvar.
3. Vi skickar en returetikett via e-post.

Returavgift tas ut enligt våra frakt- och returvillkor och dras från återbetalningen. Återbetalningen sker inom 14 dagar efter godkänd retur, via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Ångerrätten gäller inte för:

• Produkter som av hygieniska skäl är förseglade och brutits.
• Specialbeställda eller skräddarsydda produkter.
• Nedladdade digitala produkter där leveransen påbörjats.

6. Reklamation

Som konsument har du 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen om varan är felaktig. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet, vilket normalt anses vara inom 2 månader.

Kontakta oss på info@outsidetravels.com med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder. Vi återkommer inom tre arbetsdagar med hur vi hanterar ärendet. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder antingen ny produkt, reparation eller full återbetalning.

7. Personuppgifter

Vi hanterar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Dina uppgifter används för att hantera din beställning, leverans, kundservice samt marknadsföring om du samtyckt till det.

Du har alltid rätt att begära ut, korrigera eller radera dina uppgifter. Läs mer i vår integritetspolicy.

8. Ansvar och garantier

Outside Travels AB ansvarar inte för skador som orsakats av felaktig användning eller bristande underhåll av produkterna. Garantier lämnas i enlighet med respektive tillverkares garantivillkor, utöver den lagstadgade reklamationsrätten.

Vi ansvarar inte för indirekta skador såsom förlorad inkomst, utebliven fiskelycka eller andra följdskador av ett eventuellt produktfel.

9. Force majeure

Outside Travels AB ansvarar inte för förseningar eller brister som orsakats av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejker, pandemier, myndighetsbeslut eller avbrott hos våra leverantörer och transportörer.

10. Tvistlösning

Vi hoppas att du alltid hör av dig till oss direkt om något inte är som det ska, så försöker vi lösa det tillsammans. Skulle vi inte komma överens har du som konsument rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se.

Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online på ec.europa.eu/odr. Svensk lag tillämpas på dessa villkor.

11. Ändringar i villkoren

Outside Travels AB förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor. Eventuella ändringar publiceras på webbplatsen och gäller från och med det datum som anges. För redan lagda beställningar gäller alltid de villkor som var aktuella vid köptillfället.

12. Kundservice och kontakt

Har du frågor om en beställning, en produkt eller dessa villkor? Vi finns här för att hjälpa.

Outside Travels AB
Fabriksgatan 13
412 50 Göteborg
+46 313 758 200
info@outsidetravels.com
Org.nr 559046-2395

Kundservice har öppet vardagar 09.00–17.00.