Für die Reise gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Schwedischen Reisebüro- und Reiseveranstalterverbands (SRF), die am 28. Juni 2018 in der Branche vereinbart wurden, sowie die unten aufgeführten besonderen Bedingungen des Veranstalters. Die besonderen Bedingungen sind kursiv gedruckt.
Der Reiseveranstalter (GET OUTSIDE TRAVELS AB, Org.-Nr. 559046-2395) ist berechtigt, besondere Bedingungen anzuwenden, die von den allgemeinen abweichen, wenn die Anwendung durch den besonderen Charakter der Reise, besondere Bestimmungen über das Transportmittel (wie Buchungs- und Verkaufsbedingungen für Linienflüge), abweichende Unterkunftsbedingungen aufgrund des besonderen Charakters der Reise oder besondere Umstände am Reiseziel begründet ist.
Die besonderen Bedingungen dürfen nicht gegen das Gesetz über Pauschalreisen zum Nachteil des Reisenden verstoßen.
Die allgemeinen und besonderen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des Vertrages.
1. Die Vereinbarung
1.1
Der Vertrag wird für die Parteien bindend, wenn der Veranstalter die Bestellung des Reisenden schriftlich bestätigt hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Der Veranstalter muss die Bestellung des Reisenden unverzüglich bestätigen. Ein Widerrufsrecht besteht bei Pauschalreiseverträgen nicht.
1.2
Hauptreisender ist die Person, in deren Namen der Vertrag geschlossen wurde. Der Hauptreisende wird zuerst in den Reiseunterlagen oder auf andere deutliche Weise angegeben. Der Hauptreisende ist gemäß dem Vertrag zahlungspflichtig.
Alle Änderungen und eventuelle Stornierungen müssen vom Hauptreisenden vorgenommen werden. Ausnahmen können gemacht werden, wenn der Hauptreisende ernsthaft erkrankt und die Änderung oder Stornierung nicht vornehmen kann.
Der Hauptreisende ist dafür verantwortlich, dem Veranstalter korrekte Buchungsdaten für die anderen vom Vertrag umfassten Reisenden zur Verfügung zu stellen. Eventuelle Rückzahlungen erfolgen an den Hauptreisenden.
1.3
Ist der Reisende unter 18 Jahre alt und reist ohne Erziehungsberechtigten, muss dies bei der Buchung angegeben werden. Für bestimmte Reisen kann ein Mindestalter erforderlich sein, das über 18 Jahren liegen kann. Informationen werden bei der Buchung gegeben.
1.4
Die Abflug- und Rückreisezeiten in der Buchungsbestätigung sind vorläufig. Der Veranstalter muss so schnell wie möglich und, wenn möglich, spätestens 5 Tage vor der Abreise die für die Reise geltenden Abflugzeiten präzisieren.
1.5
Der Veranstalter muss allgemeine Informationen zu Pass- und Visabestimmungen bereitstellen.
1.6
Der Veranstalter muss allgemeine Informationen zu Gesundheitsvorschriften für das Reiseziel bereitstellen.
1.7
Anschlussreisen oder Sonderarrangements sind nur dann im Pauschalreisevertrag enthalten, wenn sie zusammen und gleichzeitig mit den in der Pauschalreise enthaltenen Leistungen gebucht wurden oder wenn sie zusammen mit anderen Leistungen zu einem Gesamtpreis verkauft wurden.
1.8
Eventuelle Wünsche oder besondere Leistungen auf Wunsch des Reisenden sind nur dann im Vertrag enthalten, wenn diese vom Veranstalter ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.
1.9
Der Reisende ist verpflichtet, die Buchungsbestätigung und die Reiseunterlagen unverzüglich nach Erhalt zu überprüfen und sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt sind, einschließlich der korrekten Schreibweise der Namen und deren Übereinstimmung mit dem Reisepass.
Eventuelle Fehler müssen unverzüglich gemeldet werden. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, eine Gebühr zu erheben, die den tatsächlichen Kosten zur Korrektur fehlerhafter Angaben und einer angemessenen Entschädigung für den durch die Korrektur entstandenen Mehraufwand entspricht.
Beruht ein Fehler auf dem Veranstalter oder einem von ihm beauftragten Dritten, so erfolgt die Korrektur kostenfrei für den Reisenden.
1.10
Der Hauptreisende muss dem Veranstalter unverzüglich alle Änderungen der Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder anderer relevanter Informationen mitteilen, die die Kontaktmöglichkeiten des Veranstalters mit dem Reisenden beeinflussen.
1.11
Für bestimmte Reisen ist eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich, damit die Reise durchgeführt werden kann. Der Reisende muss in diesem Fall spätestens zum Zeitpunkt der Buchung klare Informationen darüber erhalten.
1.12
Wenn Flugtickets Teil des Pauschalpakets sind, müssen diese in der richtigen Reihenfolge verwendet werden. Der Reisende kann somit nicht nur ein Rückflugticket verwenden, wenn sowohl Hin- als auch Rückflug gebucht wurden, oder nur einen Teil einer Flugstrecke.
Wird das Ticket vom Start nicht genutzt, werden die restlichen Teile storniert.
2. PREIS UND ZAHLUNG
2.1
Der Preis muss so angegeben werden, dass der Gesamtpreis der Reise deutlich ersichtlich ist. Der Preis muss alle im Vertrag enthaltenen Leistungen sowie obligatorische Zuschläge, Steuern und Gebühren umfassen. Trinkgelder sind im Zusammenhang mit Angeltouren üblich und müssen vom Reisenden in bar mitgeführt werden.
2.2
Der Reisende muss den Reisepreis spätestens zu dem im Vertrag angegebenen Zeitpunkt bezahlen.
2.2.1
Eine Anzahlung von 2.500 SEK pro Person sowie die Kosten für eine eventuelle Reiserücktrittsversicherung und eventuell weitere sofort zu zahlende Kosten für das Flugticket und andere Teile. Der Betrag muss innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Buchungsbestätigung bezahlt sein.
2.2.2
Der Restbetrag des Reisepreises ist spätestens 40 Tage vor Reiseantritt fällig.
2.2.3
Fällt Punkt 2.2.1 oder 2.2.2 kürzer als 40 Tage vor Abreise, ist der volle Reisepreis innerhalb von 24 Stunden zu zahlen.
2.2.4
Der Reiseveranstalter ist berechtigt, die Reiseunterlagen des Reisenden erst zu versenden, wenn die vollständige Zahlung auf dem vom Reiseveranstalter angegebenen Bankkonto eingegangen ist.
2.2.5
Im Zusammenhang mit außergewöhnlichen Buchungen außerhalb des regulären Reiseangebots des Reiseveranstalters, die nicht als Testreisen betrachtet werden, können reisespezifische Zahlungsbedingungen vereinbart werden. Diese müssen dann deutlich in der E-Mail-Korrespondenz oder auf der Buchungsbestätigung ausgewiesen sein.
3. RECHT DES REISENDEN AUF ÄNDERUNG UND STORNIERUNG
3.1
Der Reisende hat das Recht, den Vertrag zu ändern, wenn der Veranstalter dies genehmigt. Änderungen des Vertrages können zusätzliche Kosten für den Reisenden vom Veranstalter oder anderen verursachen.
3.2
Der Reisende hat das Recht, die Reise zu stornieren. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, vom Reisenden Ersatz für die Kosten zu verlangen, die dem Veranstalter durch die Stornierung entstehen.
Der Veranstalter kann angemessene standardisierte Stornierungsgebühren festlegen, die auf dem Zeitpunkt der Stornierung basieren. Wenn der Veranstalter keine standardisierten Stornierungsgebühren festgelegt hat, hat der Veranstalter Anspruch auf eine angemessene Stornierungsgebühr.
3.2.1
Die Stornogebühr beträgt:
50 % des Reisepreises zwischen dem Zeitpunkt der Buchung und 40 Tage vor Abreise.
100 % des Reisepreises zwischen 39 Tage vor Abreise und dem Abreisetag.
4. RECHT DES REISENDEN AUF VERTRAGSÜBERTRAGUNG
4.1
Der Reisende darf den Vertrag auf eine Person übertragen, die alle Bedingungen für die Teilnahme an der Reise erfüllt. Eine solche Bedingung kann z.B. sein, dass das Transportunternehmen oder eine andere vom Veranstalter beauftragte Person den Wechsel des Reisenden gemäß den geltenden Vorschriften akzeptiert. Der Reisende muss den Veranstalter oder den Wiederverkäufer innerhalb einer angemessenen Frist vor der Abreise über die Übertragung informieren. Eine Mitteilung, die spätestens sieben Tage vor der Abreise erfolgt ist, gilt immer als innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt.
4.2
Der Veranstalter darf eine angemessene Gebühr für die Übertragung erheben. Die Gebühr darf die dem Veranstalter durch die Übertragung entstehenden Kosten nicht übersteigen. Der Veranstalter muss darlegen, wie die Kosten berechnet wurden.
4.3
Der Übertragende und der Erwerber haften gesamtschuldnerisch gegenüber dem Veranstalter oder Wiederverkäufer für alle noch zu zahlenden Beträge für die Reise und für die zusätzlichen Kosten, die durch die Übertragung entstehen.
5. ÄNDERUNGEN VOR DER ABREISE
5.1 Änderung der Vertragsbedingungen
Der Veranstalter hat das Recht, Änderungen am Vertrag vorzunehmen, vorausgesetzt, er informiert den Reisenden klar, verständlich und deutlich auf einem dauerhaften Datenträger über die Änderung. Ist die Änderung unerheblich, z. B. geringfügige Änderungen der Flugzeiten, hat der Reisende keinen Anspruch auf Preisminderung oder Schadenersatz. Bei wesentlichen Änderungen der Reise muss dem Reisenden, wenn möglich, eine alternative Reise angeboten oder das Recht eingeräumt werden, den Vertrag ohne Stornogebühr zu kündigen.
5.2 Preisänderung
5.2.1
Der Veranstalter darf den Reisepreis erhöhen, wenn die Erhöhung auf Änderungen der Treibstoffkosten, Steuern und öffentlichen Abgaben oder Wechselkurse zurückzuführen ist.
5.2.2
Der Reisepreis darf um einen Betrag erhöht werden, der dem Anteil des Reisenden an der Kostensteigerung entspricht, die dem Veranstalter entsteht. Ein Recht auf Preiserhöhung besteht nur, wenn die Kostensteigerung insgesamt 100 SEK pro Buchung übersteigt.
5.2.3
Der Reisepreis ist zu senken, wenn die Kosten des Veranstalters aus den oben genannten Gründen insgesamt um mindestens 100 SEK pro Buchung sinken. Bei einer Preissenkung darf der Veranstalter tatsächliche Verwaltungskosten abziehen.
5.2.4
Der Veranstalter muss den Reisenden so schnell wie möglich über die Preisänderungen informieren. Die Mitteilung muss eine Begründung für die Änderung und eine Berechnung enthalten.
5.2.5
Der Preis darf in den letzten 20 Tagen vor dem vereinbarten Abreisetag weder erhöht noch gesenkt werden.
5.2.6
Der Veranstalter kann in seinen besonderen Bedingungen auf das Recht verzichten, den Preis gemäß 5.2.1 zu erhöhen. In diesem Fall muss der Veranstalter den Preis auch nicht gemäß 5.2.3 senken.
5.3 Recht des Reisenden, den Vertrag ohne Stornogebühr zu kündigen
5.3.1
Wenn der Reisende den Vertrag aufgrund einer wesentlichen Änderung kündigen möchte, z. B. wenn der Preis um mehr als 8 % des Gesamtpreises der Pauschalreise erhöht wird, muss der Reisende dem Veranstalter innerhalb einer vom Reiseveranstalter festgelegten angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt, zu dem der Veranstalter den Reisenden über die Änderung informiert hat, mitteilen, dass der Vertrag gekündigt wird. Tut der Reisende dies nicht, ist er an den neuen Vertrag gebunden.
5.3.2
Wird der Pauschalreisevertrag gekündigt, muss der Veranstalter den gesamten Reisepreis unverzüglich und spätestens 14 Tage nach der Kündigung des Vertrages zurückerstatten.
5.4 Recht des Veranstalters und des Reisenden zur Kündigung des Vertrages bei unvermeidbaren und außergewöhnlichen Ereignissen
Der Veranstalter hat das Recht, den Vertrag zu kündigen, wenn die Durchführung der Veranstaltung durch unvermeidbare und außergewöhnliche Ereignisse am Reiseziel oder in dessen unmittelbarer Nähe wesentlich beeinträchtigt wird. Als unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände gelten beispielsweise schwerwiegende Sicherheitsprobleme wie Krieg, Terrorismus, Ausbruch einer schweren Krankheit oder Naturkatastrophen.
In solchen Fällen hat der Reisende das Recht, den Vertrag ohne Zahlung einer Stornogebühr zu kündigen. Kündigt der Veranstalter den Vertrag gemäß diesem Punkt, hat der Reisende keinen Anspruch auf Schadenersatz. Der Reisende hat in solchen Fällen Anspruch auf vollständige Rückerstattung gemäß 5.3.2.
5.4.2
Der Reisende hat kein Recht, den Vertrag zu kündigen, wenn die unvermeidbaren und außergewöhnlichen Ereignisse zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses allgemein bekannt waren.
5.4.3
Um zu prüfen, ob das Ereignis von so schwerwiegender Natur ist, wie oben angegeben, sind sachverständige schwedische oder internationale Behörden zu konsultieren. Ab 14 Tagen vor Abreise ist eine gültige Reisewarnung des Außenministeriums (UD) ein Kündigungsgrund, wenn die Warnung den Zeitpunkt der Reise des Reisenden umfasst.
Eine gültige Reisewarnung des Außenministeriums (UD) ist auch als Kündigungsgrund anzusehen, wenn es ansonsten klar ist, dass die Umstände, die der Warnung zugrunde liegen, das Reiseziel zum Zeitpunkt der Reise des Reisenden beeinflussen oder beeinflussen werden.
6. VERANTWORTUNG DES VERANSTALTERS FÜR DIE DURCHFÜHRUNG DER PAUSCHALREISE
6.1 Mangelhafte Durchführung
Wird eine Reiseleistung nicht vertragsgemäß erbracht, hat der Veranstalter den Mangel innerhalb angemessener Frist zu beheben. Der Veranstalter ist jedoch nicht zur Mängelbehebung verpflichtet, wenn dies unmöglich ist oder wenn die Behebung unverhältnismäßige Kosten verursachen würde. Behebt der Veranstalter den Mangel nicht, kann der Reisende Anspruch auf Preisminderung und Schadenersatz haben.
6.2 Wesentliche Mängel
6.2.1
Kann nach der Abreise ein wesentlicher Teil der vereinbarten Leistungen nicht erbracht werden, so hat der Veranstalter, wenn möglich, gleichwertige oder mindestens gleichwertige Alternativen ohne zusätzliche Kosten für den Reisenden zu organisieren. Kann der Veranstalter dies nicht anbieten, darf er Alternativen geringerer Qualität in Verbindung mit einer angemessenen Preisminderung anbieten. Der Reisende darf solche Alternativen nur ablehnen, wenn diese nicht als vergleichbar mit den vertraglich vereinbarten Leistungen angesehen werden können oder wenn die angebotene Preisminderung nicht als angemessen angesehen werden kann.
6.2.2
Kann der Veranstalter keine Alternative anbieten oder hat der Reisende das Recht, solche Alternativen gemäß 6.2.1 abzulehnen, kann der Reisende Anspruch auf Preisminderung und Schadenersatz haben.
6.2.3
Bei Mängeln, die die Durchführung der Pauschalreise wesentlich beeinträchtigen und die der Veranstalter nicht innerhalb angemessener Frist behoben hat, kann der Reisende den Vertrag kündigen und auch Anspruch auf Preisminderung und Schadenersatz haben.
6.2.4
Kann der Veranstalter keine Alternative anbieten oder hat der Reisende das Recht, solche Alternativen gemäß 6.2.1 abzulehnen, oder hat der Reisende den Vertrag gemäß 6.2.3 gekündigt, hat der Reisende Anspruch auf gleichwertige Rückbeförderung ohne unnötige Verzögerung und ohne zusätzliche Kosten, wenn die Pauschalreise Transportleistungen umfasst und sich der Reisende am Reiseziel befindet.
6.2.5
Unzufriedenheit bezüglich der Größe des gefangenen Fisches und/oder der Menge des gefangenen Fisches ist niemals ein Grund für eine Reklamation.
6.2.6
Testreisen sind immer günstiger als das Endprodukt.
6.2.7
Bei Testreisen können kleinere unvorhergesehene Abweichungen vom regulären Reiseplan auftreten. Dies liegt daran, dass es sich um Testreisen handelt und sie als solche verkauft werden. Das Angeln und die gesamte Veranstaltung sind ohne jegliche Qualitätsgarantie, es ist das, was getestet werden soll.
In Einzelfällen und sehr selten kann es vorkommen, dass der Reiseveranstalter aufgrund verschiedener Faktoren auch kurzfristig eine geplante Testreise absagen oder verschieben muss. Im Falle einer abgesagten Reise erhält man selbstverständlich den eingezahlten Betrag zurück, darüber hinaus können jedoch keine Ersatzansprüche geltend gemacht werden. Punkt 7.4 des Vertrages gilt somit nicht für Testreisen. Der Reiseveranstalter nimmt keine Reklamationen bezüglich Testarrangements entgegen. Der Reiseveranstalter wünscht, dass jeder Testangler nach seiner Rückkehr einen Bericht einreicht.
6.2.8
In unseren abgelegenen Wildnis-Camps kann es in seltenen Fällen zu einer Rationierung bestimmter Lebensmittel kommen. Dies geschieht, wenn der Verbrauch einer bestimmten Ware unsere sorgfältig kalkulierten Berechnungen überschritten hat. In diesen Camps können wir nicht nachfüllen, sondern müssen uns an eine Wochenration halten. Eine Rationierung dieser Art kann keinen Reklamationsgrund darstellen.
7 ÜBER PREISNACHLASS UND SCHADENERSATZ
7.1
Ein Preisnachlass wird nicht gewährt, wenn der Veranstalter nachweisen kann, dass der Mangel auf den Reisenden zurückzuführen ist.
7.2
Der Reisende hat keinen Anspruch auf Schadenersatz, wenn der Veranstalter nachweist, dass der Mangel auf den Reisenden oder auf einen Dritten zurückzuführen ist, der keinen Bezug zur Erbringung der in der Pauschalreise enthaltenen Reiseleistungen hat, oder wenn der Mangel auf unvermeidbare und außergewöhnliche Ereignisse zurückzuführen ist.
7.3
Ist der Mangel auf eine Person zurückzuführen, die der Veranstalter beauftragt hat, ist der Veranstalter von der Schadenersatzhaftung gemäß diesen Reisebedingungen nur dann befreit, wenn auch die vom Veranstalter beauftragte Person gemäß dieser Bestimmung befreit wäre. Das Gleiche gilt, wenn der Mangel auf eine andere Person in einer früheren Stufe zurückzuführen ist.
7.4
Ein Anspruch auf Schadenersatz aufgrund der Absage der Reise durch den Veranstalter besteht nicht, wenn der Veranstalter nachweist, dass sich weniger Personen als eine im Vertrag angegebene Mindestanzahl für die Reise angemeldet haben und der Reisende innerhalb einer im Vertrag angegebenen Frist schriftlich über die Absage der Reise informiert wurde.
Die Mitteilung über die Absage einer Reise muss spätestens erfolgen:
20 Tage vor Abreise, wenn die Reise länger als 6 Tage dauert
7 Tage vor Abreise, wenn die Reise zwischen 2 und 6 Tagen dauert
48 Stunden vor Abreise, wenn die Reise kürzer als 2 Tage dauert
7.5
Schadenersatz gemäß diesen Bedingungen umfasst Ersatz für reinen Vermögensschaden, Personenschaden und Sachschaden. Der Reisende ist verpflichtet, den Schaden so weit wie möglich zu begrenzen.
7.6
Sofern keine andere Begrenzung durch das Pauschalreisegesetz oder andere zwingende Gesetze folgt, ist die Haftung des Veranstalters für Schäden auf das Dreifache des Preises der Pauschalreise begrenzt. Diese Begrenzung gilt jedoch nicht bei Personenschäden oder bei Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
8. REKLAMATION
8.1
Der Reisende darf Mängel an den vereinbarten Leistungen nur geltend machen, wenn er den Veranstalter oder den Wiederverkäufer innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem er den Mangel bemerkt hat oder hätte bemerken müssen, darüber informiert. Dies muss so schnell wie möglich und, wenn möglich, am Reiseziel erfolgen. Bei der Festlegung eines eventuellen Preisnachlasses oder Schadenersatzes wird der Zeitpunkt berücksichtigt, zu dem der Reisende reklamiert hat, wenn eine solche Mitteilung dazu geführt hätte, dass der Veranstalter den Mangel hätte beheben können.
8.2
Unbeschadet des Punktes 8.1 darf der Reisende Mängel geltend machen, wenn der Veranstalter oder Wiederverkäufer grob fahrlässig oder gegen Treu und Glauben gehandelt hat.
9. VERANTWORTUNG DES REISENDEN WÄHREND DER REISE
9.1 Anweisungen des Veranstalters
Der Reisende ist verpflichtet, die Anweisungen für die Durchführung der Reise zu befolgen, die vom Reiseleiter oder einer anderen vom Veranstalter beauftragten Person gegeben werden. Der Reisende ist verpflichtet, die für die Reise und am Reiseziel geltenden Ordnungsregeln zu beachten und sich so zu verhalten, dass Mitreisende oder andere nicht gestört werden. Verstößt der Reisende in wesentlicher Weise dagegen, kann der Veranstalter den Vertrag kündigen, ohne dass der Reisende Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung hat.
9.2 Haftung des Reisenden für Schäden
Der Reisende ist für eventuelle Schadenersatzansprüche wegen Schäden, die der Reisende dem Veranstalter durch Fahrlässigkeit zufügt, verantwortlich.
Bei der Anmietung von Angelausrüstung von lokalen Partnern des Veranstalters gilt das Prinzip "if you break it, you buy it". Das bedeutet, dass der Reisende, unabhängig davon, ob der Schaden absichtlich oder unabsichtlich entsteht, verpflichtet ist, die beschädigte Ausrüstung durch einen Betrag zu ersetzen, der den Kosten für den Ersatz des Produkts durch dasselbe oder ein gleichwertiges Modell entspricht. Dies gilt auch, wenn der Schaden bei normalem Gebrauch entsteht.
Alle Reisenden, die Ausrüstung mieten, akzeptieren diese Bedingung bei der Buchung der Reise und der Ergänzung der Mietausrüstung. Eventueller Ersatz wird direkt vor Ort oder über den Veranstalter nach Beendigung der Reise geregelt.
9.3 Verantwortung des Reisenden für Formalitäten
9.3.1
Der Reisende ist selbst dafür verantwortlich, die notwendigen Formalitäten für die Durchführung der Reise zu beachten, wie z. B. den Besitz eines gültigen Passes, Visums, Impfungen und Versicherungen.
9.3.2
Der Reisende muss für alle in der Pauschalreise enthaltenen Transportleistungen den Check-in gemäß Reiseplan oder anderer Anweisung des Veranstalters oder Transportunternehmens abgeschlossen haben.
9.3.3
Der Reisende ist selbst für alle Kosten verantwortlich, die aufgrund von Mängeln bei den genannten Formalitäten entstehen, z. B. Rücktransport aufgrund fehlenden Passes, es sei denn, die Mängel wurden durch falsche Informationen des Veranstalters oder Wiederverkäufers verursacht.
9.3.4
Der Reisende ist dafür verantwortlich, die vom Veranstalter bereitgestellten Informationen zur Kenntnis zu nehmen.
9.4 Abweichung vom Arrangement
Ein Reisender, der nach Beginn der Reise vom Arrangement abweicht, ist verpflichtet, dies dem Veranstalter oder dessen Vertreter mitzuteilen.
10. PFLICHT DES VERANSTALTERS ZUR UNTERSTÜTZUNG
Befindet sich der Reisende während der Reise in Schwierigkeiten, ist der Veranstalter verpflichtet, unverzüglich angemessene Hilfe zu leisten. Eine solche Hilfe kann beispielsweise Informationen über Gesundheitsdienste, lokale Behörden und konsularische Unterstützung umfassen. Der Veranstalter hat das Recht, für solche Hilfe eine angemessene Gebühr zu erheben, wenn die Situation vorsätzlich oder fahrlässig von Seiten des Reisenden verursacht wurde.
11. STREITBEILEGUNG
Die Parteien sollten versuchen, Streitigkeiten bezüglich der Auslegung oder Anwendung des Vertrages eigenverantwortlich zu lösen. Können sich die Parteien nicht einigen, kann die Streitigkeit von der schwedischen Allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, oder von einem allgemeinen Gericht geprüft werden.
Eine Streitigkeit kann auch über die Online-Plattform der EU-Kommission geprüft werden: http://ec.europa.eu/odr.
Der Reiseveranstalter unterliegt und befolgt schwedisches Recht.