Generelle vilkår

Velkommen til Outside Travels. Når du handler hos oss i nettbutikken, gjelder vilkårene nedenfor. Les gjennom dem før du legger inn bestillingen. Hvis du har spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte kundeservice.

1. Generelt

Nettbutikken drives av Outside Travels AB, org.nr. 559046-2395, med hovedkontor i Göteborg. Ved å legge inn en bestilling hos oss godkjenner du disse vilkårene og bekrefter at du er minst 18 år, eller har foresattes godkjenning for kjøpet.

Disse vilkårene gjelder ved kjøp av produkter i nettbutikken vår. For bestilling av fisketurer gjelder våre separate reisevilkår.

2. Bestillinger

Bestillinger gjøres via outsidetravels.com. Når ordren din er behandlet, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen din. Bekreftelsen er kvitteringen på at det er inngått en avtale mellom deg og Outside Travels AB.

Vi tar forbehold om eventuelle feil i lagerstatus, produktinformasjon, bilder og priser. Hvis et produkt viser seg å være utsolgt eller ha feil pris, kontakter vi deg før bestillingen behandles videre.

Hvis du ikke har mottatt noen ordrebekreftelse innen 24 timer etter kjøpet, bør du sjekke søppelposten. Hvis du ikke finner den der, kan du kontakte oss.

3. Priser og betaling

Alle priser er oppgitt i svenske kroner (SEK), inkludert merverdiavgift (25 %). Fraktkostnader tilkommer i henhold til våre frakt- og returvilkår og vises alltid i kassen.

Vi tilbyr flere sikre betalingsalternativer:

• Kort (Visa, Mastercard)
• Klarna (faktura, delbetaling, direktebetaling)
• Swish
• PayPal
• Apple Pay og Google Pay

Betaling skjer når bestillingen gjennomføres. Vi bruker SSL-kryptering for all kommunikasjon mellom nettleseren din og serveren vår.

4. Levering

Vår normale leveringstid er 10–15 virkedager. Vi samarbeider med flere leverandører og lagre rundt om i Europa, noe som gir deg et bredere utvalg, men kan føre til at leveringstiden varierer mellom produktene.

Vi deler noen ganger opp ordren i flere forsendelser, slik at du slipper å vente på hele bestillingen hvis et produkt blir forsinket. Du får sporingsinformasjon via e-post for hver delleveranse.

Du finner komplette regler om frakt, leveringstider og pakker som ikke hentes, i våre frakt- og returvilkår.

5. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Angrefristen begynner å løpe fra den dagen du mottok varen.

Slik bruker du angreretten:

1. Kontakt oss på info@outsidetravels.com innen 14 dager fra mottakelsen. Oppgi ordrenummer og hvilke produkter du ønsker å returnere.
2. Varen skal være ubrukt og i originalemballasjen med prislappene på.
3. Vi sender en returetikett via e-post.

Returavgift tas ut enligt våre frakt- og returvilkår og trekkes fra tilbakebetalingen. Tilbakebetalingen skjer innen 14 dager etter godkjent retur, via samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

Angreretten gjelder ikke for:

• Produkter som av hygieniske årsaker er forseglet og der forseglingen er brutt.
• Spesialbestilte eller skreddersydde produkter.
• Nedlastede digitale produkter der leveringen har startet.

6. Reklamasjon

Som forbruker har du 3 års reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven dersom varen er mangelfull. Reklamasjon skal gjøres innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, noe som normalt anses å være innen 2 måneder.

Kontakt oss på info@outsidetravels.com med ordrenummer, en beskrivelse av feilen og gjerne bilder. Vi kommer tilbake innen tre virkedager med informasjon om hvordan vi håndterer saken. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten og tilbyr enten et nytt produkt, reparasjon eller full refusjon.

7. Personopplysninger

Vi behandler personopplysningene dine i henhold til personvernforordningen (GDPR). Opplysningene dine brukes til å håndtere bestillingen, leveransen, kundeservice samt markedsføring dersom du har samtykket til det.

Du har alltid rett til å be om innsyn i, korrigere eller slette opplysningene dine. Les mer i vår personvernerklæring.

8. Ansvar og garantier

Outside Travels AB er ikke ansvarlig for skader som skyldes feil bruk eller manglende vedlikehold av produktene. Garantier gis i samsvar med den enkelte produsentens garantivilkår, i tillegg til den lovfestede reklamasjonsretten.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader som tapt inntekt, manglende fiskelykke eller andre følgeskader som følge av en eventuell produktfeil.

9. Force majeure

Outside Travels AB er ikke ansvarlig for forsinkelser eller mangler som skyldes omstendigheter utenfor vår kontroll, for eksempel naturkatastrofer, krig, streiker, pandemier, myndighetsbeslutninger eller avbrudd hos våre leverandører og transportører.

10. Tvisteløsning

Vi håper at du alltid kontakter oss direkte hvis noe ikke er som det skal, så prøver vi å løse det sammen. Hvis vi ikke kommer til enighet, har du som forbruker rett til å henvende deg til Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se.

Du kan også bruke EU-kommisjonens plattform for tvisteløsning på nett på ec.europa.eu/odr. Svensk lov gjelder for disse vilkårene.

11. Endringer i vilkårene

Outside Travels AB forbeholder seg retten til å oppdatere disse vilkårene. Eventuelle endringer publiseres på nettstedet og gjelder fra og med datoen som er angitt. For allerede lagte bestillinger gjelder alltid vilkårene som var gjeldende på kjøpstidspunktet.

12. Kundeservice og kontakt

Har du spørsmål om en bestilling, et produkt eller disse vilkårene? Vi er her for å hjelpe.

Outside Travels AB
Fabriksgatan 13
412 50 Göteborg
+46 313 758 200
info@outsidetravels.com
Org.nr. 559046-2395

Kundeservice er åpen hverdager kl. 09.00–17.00.