For reisen gjelder Svenska resebyrå- och arrangörsföreningens (SRF) alminnelige vilkår som ble avtalt i bransjen 28. juni 2018, samt arrangørens særskilte vilkår som angitt nedenfor. De særskilte vilkårene er angitt i kursiv tekst.
Reisearrangøren (GET OUTSIDE TRAVELS AB, org.nr. 559046-2395) har rett til å anvende særskilte vilkår som avviker fra de alminnelige, dersom anvendelsen er begrunnet i reisens spesielle karakter, særskilte bestemmelser om transportmåten (som bestillings- og salgsvilkår for rutefly), avvikende innkvarteringsvilkår på grunn av reisens spesielle karakter eller særlige omstendigheter på reisemålet.
De særskilte vilkårene kan ikke være i strid med pakkereiseloven til ulempe for den reisende.
De alminnelige og spesielle vilkårene er en del av avtalen.
1.Avtalen
1.1
Avtalen blir bindende for partene når arrangøren skriftlig har bekreftet den reisendes bestilling, med mindre annet er avtalt. Arrangøren skal bekrefte den reisendes bestilling uten ugrunnet opphold. Angrerett gjelder ikke ved avtaler om pakkereiser.
1.2
Hovedreisende er personen som avtalen er inngått i navnet til. Hovedreisende er oppført først i reisedokumentene eller på annen tydelig måte. Hovedreisende er betalingsansvarlig i henhold til avtalen.
Alle endringer og eventuell avbestilling må foretas av hovedreisende. Unntak kan gjøres dersom hovedreisende blir alvorlig syk og ikke kan gjennomføre endringen eller avbestillingen.
Hovedreisende er ansvarlig for å gi arrangøren korrekte bestillingsopplysninger for øvrige reisende som omfattes av avtalen. Eventuell tilbakebetaling skjer til hovedreisende.
1.3
Dersom den reisende er under 18 år og reiser uten foresatt, må dette oppgis ved bestilling. Enkelte reiser kan kreve en aldersgrense som er høyere enn 18 år. Informasjon gis ved bestilling.
1.4
Tidspunktene for utreise og hjemreise i bestillingsbekreftelsen er foreløpige. Arrangøren skal så snart som mulig, og om mulig senest 5 dager før avreise, angi de avgangstidene som skal gjelde for reisen.
1.5
Arrangøren skal gi generell informasjon om hvilke regler som gjelder for pass og visum.
1.6
Arrangøren skal gi generell informasjon om helseregler for reisemålet.
1.7
Tilknytningsreise eller spesialarrangement inngår i pakkereiseavtalen bare dersom dette er bestilt sammen og på samme tidspunkt som tjenestene som inngår i pakkereisen, eller dersom dette er solgt sammen med øvrige tjenester til en totalpris.
1.8
Eventuelle ønsker eller særskilte tjenester etter den reisendes anmodning inngår i avtalen bare dersom de uttrykkelig er bekreftet skriftlig av arrangøren.
1.9
Den reisende plikter å kontrollere bestillingsbekreftelsen og reisedokumentene så snart de er mottatt, og kontrollere at alle opplysninger stemmer, herunder at navnene er korrekt stavet og samsvarer med passet.
Eventuelle feil må påpekes så snart som mulig. Arrangøren forbeholder seg retten til å kreve et gebyr tilsvarende de faktiske kostnadene ved å rette feilaktige opplysninger, samt rimelig godtgjørelse for merarbeidet rettingen medfører.
Dersom feilen skyldes arrangøren eller noen arrangøren har benyttet, skal retting skje uten kostnad for den reisende.
1.10
Hovedreisende skal umiddelbart informere arrangøren om eventuelle endringer i adresse, e-postadresse, telefonnummer eller andre opplysninger som er av betydning for arrangørens mulighet til å kontakte den reisende.
1.11
For enkelte reiser kreves et minste antall deltakere for at reisen skal kunne gjennomføres. Den reisende skal i så fall få tydelig informasjon om dette senest ved bestilling.
1.12
Dersom flybilletter er en del av pakkereisen, skal de benyttes i riktig rekkefølge. Den reisende kan derfor ikke bare benytte en returbillett når både utreise og retur er bestilt, eller bare en del av en flystrekning.
Dersom billetten ikke benyttes fra reisens start, blir de resterende delene kansellert.
2.PRIS OG BETALING
2.1
Prisen skal angis på en slik måte at hele reisens pris kommer tydelig frem. Prisen skal omfatte alle tjenester som inngår i avtalen, samt obligatoriske tillegg, skatter og avgifter. Det er vanlig å gi tips i forbindelse med fiskereiser, og den reisende skal ta med kontanter til dette.
2.2
Den reisende skal betale reisens pris senest på det tidspunktet som fremgår av avtalen.
2.2.1
Depositum på 2 500 kr per person, samt kostnad for eventuell avbestillingsbeskyttelse/forsikring, kostnad for flybilletten og eventuelle andre deler som skal betales umiddelbart. Beløpet skal være betalt innen 10 dager etter mottatt bestillingsbekreftelse.
2.2.2
Resten av reisens pris betales senest 40 dager før avreise.
2.2.3
Dersom tidspunktet i punkt 2.2.1 eller 2.2.2 inntreffer mindre enn 40 dager før avreise, skal reisens fulle pris betales innen 24 timer.
2.2.4
Reisearrangøren har rett til å ikke sende den reisendes reisedokumenter før full betaling er mottatt på bankkontoen som reisearrangøren har angitt.
2.2.5
I forbindelse med ekstraordinære bestillinger utenfor reisearrangørens ordinære reisetilbud, som ikke regnes som testreiser, kan det avtales spesifikke betalingsvilkår for reisen. Disse skal da fremgå tydelig av e-postutvekslingen eller være trykt på bestillingsbekreftelsen.
3. DEN REISENDES RETT TIL ENDRING OG AVBESTILLING
3.1
Den reisende har rett til å endre avtalen dersom arrangøren godtar dette. Endringer i avtalen kan medføre tilleggskostnader for den reisende fra arrangøren eller andre.
3.2
Den reisende har rett til å avbestille reisen. Arrangøren forbeholder seg retten til å kreve erstatning fra den reisende for kostnader arrangøren påføres som følge av avbestillingen.
Arrangøren kan fastsette rimelige standardiserte avbestillingsgebyrer basert på tidspunktet for avbestillingen. Dersom arrangøren ikke har fastsatt standardiserte avbestillingsgebyrer, har arrangøren rett til et rimelig avbestillingsgebyr.
3.2.1
Avbestillingsgebyret er:
50 % av reisens pris fra bestillingstidspunktet til 40 dager før avreise.
100 % av reisens pris fra 39 dager før avreise til avreisedagen.
4. DEN REISENDES RETT TIL Å OVERDRA AVTALEN
4.1
Den reisende kan overdra avtalen til noen som oppfyller alle vilkårene for å delta på reisen. Et slikt vilkår kan for eksempel være at transportselskapet eller andre som arrangøren har benyttet, i henhold til gjeldende regler må godkjenne bytte av reisende. Den reisende må underrette arrangøren eller forhandleren om overdragelsen innen rimelig tid før avreise. En underretning som er sendt senest sju dager før avreise, anses alltid å være sendt innen rimelig tid.
4.2
Arrangøren kan kreve et rimelig gebyr for overdragelsen. Gebyret kan ikke overstige kostnadene overdragelsen medfører for arrangøren. Arrangøren skal vise hvordan kostnaden er beregnet.
4.3
Overdrageren og erververen er solidarisk ansvarlige overfor arrangøren eller forhandleren for alt som gjenstår å betale for reisen, samt for eventuelle ekstra kostnader som overdragelsen medfører.
5. ENDRINGER FØR AVREISE
5.1 Endring av avtalevilkår
Arrangøren har rett til å gjøre endringer i avtalen, forutsatt at arrangøren informerer den reisende om endringen på en klar, forståelig og tydelig måte på et varig medium. Dersom endringen er ubetydelig, for eksempel mindre endringer i flytidene, har den reisende ikke rett til prisavslag eller erstatning. Ved vesentlige endringer av reisen skal den reisende, om mulig, tilbys en alternativ reise eller rett til å si opp avtalen uten avbestillingsgebyr.
5.2 Endring av prisen
5.2.1
Arrangøren kan øke prisen for reisen dersom økningen skyldes endringer i drivstoffkostnader, skatter og offentlige avgifter eller valutakurser.
5.2.2
Reisens pris kan økes med et beløp som tilsvarer den reisendes andel av kostnadsøkningen arrangøren påføres. Retten til prisøkning gjelder bare dersom kostnadsøkningen til sammen overstiger 100 kroner per bestilling.
5.2.3
Reisens pris skal settes ned dersom arrangørens kostnader, av årsaker som angitt ovenfor, reduseres med til sammen minst 100 kroner per bestilling. Ved prisreduksjon kan arrangøren trekke fra faktiske administrative kostnader.
5.2.4
Arrangøren skal så snart som mulig informere den reisende om prisendringene. Informasjonen skal inneholde en begrunnelse for endringen og en beregning.
5.2.5
Prisen kan ikke økes og trenger heller ikke settes ned i løpet av de siste 20 dagene før den avtalte avreisedagen.
5.2.6
Arrangøren kan i sine særlige vilkår fraskrive seg retten til å øke prisen i henhold til punkt 5.2.1. I så fall trenger arrangøren heller ikke å sette ned prisen i henhold til punkt 5.2.3.
5.3 Den reisendes rett til å si opp avtalen uten avbestillingsgebyr
5.3.1
Hvis den reisende ønsker å si opp avtalen på grunn av en vesentlig endring, for eksempel dersom prisen økes med mer enn 8 % av pakkereisens totalpris, må den reisende informere arrangøren om at avtalen sies opp innen en av arrangøren angitt rimelig frist fra det tidspunktet arrangøren informerte den reisende om endringen. Dersom den reisende ikke gjør det, blir den reisende bundet av den nye avtalen.
5.3.2
Hvis pakkeavtalen sies opp, skal arrangøren uten unødig opphold og senest 14 dager etter at avtalen ble sagt opp, tilbakebetale hele reisens pris.
5.4 Arrangørens og den reisendes rett til å si opp avtalen ved uunngåelige og ekstraordinære hendelser
Arrangøren har rett til å si opp avtalen dersom gjennomføringen av arrangementet i vesentlig grad påvirkes av uunngåelige og ekstraordinære hendelser på reisemålet eller i dets umiddelbare nærhet. Med uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter menes for eksempel alvorlige sikkerhetsproblemer som krig, terrorisme, utbrudd av alvorlig sykdom eller naturkatastrofer.
Den reisende har i slike tilfeller rett til å si opp avtalen uten å betale avbestillingsgebyr. Dersom arrangøren sier opp avtalen i henhold til dette punktet, har den reisende ikke rett til erstatning. Den reisende har i slike tilfeller rett til full tilbakebetaling på den måten som følger av punkt 5.3.2.
5.4.2
Den reisende har ikke rett til å si opp avtalen dersom de uunngåelige og ekstraordinære hendelsene var allment kjent på tidspunktet da avtalen ble inngått.
5.4.3
For å vurdere om hendelsen er av så alvorlig karakter som angitt ovenfor, skal sakkyndige svenske eller internasjonale myndigheter konsulteres. Fra og med 14 dager før avreise er et gjeldende reiseråd fra UD grunnlag for oppsigelse dersom reiserådet omfatter tidspunktet for den reisendes reise.
Et gjeldende reiseråd fra UD skal også anses som grunnlag for oppsigelse dersom det i andre tilfeller er klart at omstendighetene som ligger til grunn for reiserådet, påvirker eller vil påvirke reisemålet på tidspunktet for den reisendes reise.
6. ARRANGØRENS ANSVAR FOR GJENNOMFØRINGEN AV PAKKEREISEN
6.1 Manglende gjennomføring
Hvis en reisetjeneste ikke gjennomføres i henhold til avtalen, skal arrangøren utbedre mangelen innen rimelig tid. Arrangøren er imidlertid ikke forpliktet til å utbedre mangelen dersom det er umulig, eller dersom utbedringen vil medføre uforholdsmessige kostnader. Hvis arrangøren ikke utbedrer mangelen, kan den reisende ha rett til prisavslag og erstatning.
6.2 Vesentlige mangler
6.2.1
Hvis en vesentlig del av de avtalte tjenestene ikke kan leveres etter avreise, skal arrangøren om mulig sørge for likeverdige eller minst likeverdige alternativer uten ekstra kostnad for den reisende. Hvis arrangøren ikke kan tilby dette, kan arrangøren tilby alternativer av lavere kvalitet kombinert med et rimelig prisavslag. Den reisende kan bare avvise slike alternativer dersom de ikke kan anses som sammenlignbare med dem som skulle vært levert i henhold til avtalen, eller dersom det tilbudte prisavslaget ikke kan anses som rimelig.
6.2.2
Hvis arrangøren ikke kan tilby noe alternativ, eller hvis den reisende har rett til å avvise slike alternativer i henhold til 6.2.1, kan den reisende ha rett til prisavslag og erstatning.
6.2.3
Ved mangler som i vesentlig grad påvirker gjennomføringen av pakkereisen, og som arrangøren ikke har utbedret innen rimelig tid, kan den reisende si opp avtalen og kan også ha rett til prisavslag og erstatning.
6.2.4
Hvis arrangøren ikke kan tilby noe alternativ, eller hvis den reisende har rett til å avvise slike alternativer i henhold til 6.2.1, eller hvis den reisende har sagt opp avtalen i henhold til 6.2.3, har den reisende rett til likeverdig hjemtransport uten unødig opphold og uten ekstra kostnad dersom pakkereisen omfatter transport og den reisende befinner seg på reisemålet.
6.2.5
Misnøye med størrelsen på fisken som er fanget og/eller mengden fisk som er fanget, er aldri en selvstendig grunn til en reklamasjon.
6.2.6
Testreiser er alltid billigere enn sluttproduktet.
6.2.7
Under testreiser kan det oppstå mindre, uforutsette avvik fra den ordinære reiseplanen. Det skyldes at dette nettopp er testreiser, og at de selges som slike. Fisket og hele arrangementet er helt uten garantier for kvalitet; det er dette som skal testes.
Ved enkeltstående og svært sjeldne tilfeller kan det forekomme at reisearrangøren på grunn av ulike faktorer også på kort varsel må avlyse eller innstille en planlagt testreise. Ved en eventuell innstilt reise får man naturligvis tilbake det innbetalte beløpet, men utover dette kan det ikke fremmes erstatningskrav. Punkt 7.4 i avtalen gjelder således ikke for testreiser. Reisearrangøren tar ikke imot reklamasjoner som gjelder testarrangementer. Reisearrangøren ønsker at hver testfisker leverer en rapport ved hjemkomst.
6.2.8
På våre avsidesliggende villmarkscamper kan det i sjeldne tilfeller forekomme en form for rasjonering av enkelte matvarer. Dette skjer når forbruket av en bestemt vare har overskredet våre nøye beregnede kalkyler. På disse camperne kan vi ikke supplere beholdningen, men må forholde oss til en ukesrasjon. Rasjonering av denne typen kan ikke danne grunnlag for en reklamasjon.
7 OM PRISAVSLAG OG ERSTATNING
7.1
Prisavslag gis ikke dersom arrangøren kan vise at feilen skyldes den reisende.
7.2
Den reisende har ikke rett til erstatning dersom arrangøren viser at mangelen skyldes den reisende eller en tredjepart som ikke har tilknytning til leveringen av reisetjenestene som inngår i pakkereisen, eller dersom mangelen skyldes uunngåelige og ekstraordinære hendelser.
7.3
Dersom mangelen skyldes noen arrangøren har benyttet, er arrangøren fritatt for erstatningsansvar etter disse reisevilkårene bare dersom også den arrangøren har benyttet, ville vært fritatt etter denne bestemmelsen. Det samme gjelder dersom mangelen skyldes noen andre i et tidligere ledd.
7.4
Det foreligger ikke rett til erstatning fordi arrangøren har avlyst reisen før avreise, dersom arrangøren viser at færre personer enn et i avtalen angitt minimumsantall har meldt seg på reisen, og den reisende innen en i avtalen angitt frist skriftlig underrettes om at reisen er avlyst.
Melding om at en reise avlyses, skal gis senest:
20 dager før avreise dersom reisen varer lenger enn 6 dager
7 dager før avreise dersom reisen varer mellom 2 og 6 dager
48 timer før avreise dersom reisen varer kortere enn 2 dager
7.5
Erstatning etter disse vilkårene omfatter erstatning for rent formuestap, personskade og tingsskade. Den reisende plikter i størst mulig grad å begrense skaden.
7.6
Med mindre en annen begrensning følger av pakkereiseloven eller annen ufravikelig lovgivning, er arrangørens ansvar for skade begrenset til tre ganger pakkereisens pris. Denne begrensningen gjelder likevel ikke ved personskade eller skade som er forårsaket med hensikt eller uaktsomhet.
8. REKLAMASJON
8.1
Den reisende kan bare påberope seg mangler ved de avtalte tjenestene dersom vedkommende innen rimelig tid etter at vedkommende oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen, underretter arrangøren eller formidleren om mangelen. Dette skal gjøres så snart som mulig og om mulig på reisemålet. Ved fastsettelsen av et eventuelt prisavslag eller erstatning for skader tas det hensyn til tidspunktet da den reisende reklamerte, dersom en slik melding ville ha gjort det mulig for arrangøren å rette mangelen.
8.2
Uten hinder av punkt 8.1 kan den reisende påberope seg mangler dersom arrangøren eller formidleren har handlet grovt uaktsomt eller i strid med redelighet og god tro.
9. DEN REISENDES ANSVAR UNDER REISEN
9.1 Arrangørens anvisninger
Den reisende plikter å følge anvisningene for gjennomføringen av reisen som gis av reiselederen eller en annen person som arrangøren benytter. Den reisende plikter å respektere ordensreglene som gjelder for reisen og på reisemålet, og opptre slik at medreisende eller andre ikke blir forstyrret. Dersom den reisende i vesentlig grad bryter med dette, kan arrangøren heve avtalen uten at den reisende har rett til erstatning eller tilbakebetaling.
9.2 Den reisendes ansvar for skade
Den reisende er ansvarlig for eventuell erstatning som følge av skade den reisende forårsaker arrangøren ved uaktsomhet.
Ved leie av fiskeutstyr fra arrangørens lokale samarbeidspartnere gjelder prinsippet «if you break it, you buy it». Det innebærer at den reisende, uavhengig av om skaden oppstår med hensikt eller ved et uhell, er forpliktet til å erstatte det ødelagte utstyret med et beløp som tilsvarer kostnaden for å erstatte produktet med samme eller tilsvarende modell. Dette gjelder også hvis skaden oppstår under normal bruk.
Alle reisende som leier utstyr, aksepterer dette vilkåret ved bestilling av reisen og tillegget for leieutstyr. Eventuell erstatning gjøres opp direkte på stedet eller via arrangøren etter avsluttet reise.
9.3 Den reisendes ansvar for formaliteter
9.3.1
Den reisende er selv ansvarlig for å overholde nødvendige formaliteter for gjennomføringen av reisen, for eksempel å ha gyldig pass, visum, vaksinasjoner og forsikring.
9.3.2
Den reisende skal ha fullført innsjekkingen for alle transporttjenester som inngår i pakkereisen, i samsvar med reiseplanen eller andre anvisninger fra arrangøren eller transportøren.
9.3.3
Den reisende er selv ansvarlig for alle kostnader som oppstår på grunn av mangler ved nevnte formaliteter, for eksempel hjemtransport som følge av manglende pass, med mindre manglene skyldes uriktig informasjon fra arrangøren eller formidleren.
9.3.4
Den reisende er ansvarlig for å gjøre seg kjent med informasjonen som arrangøren har gitt.
9.4 Avvik fra arrangementet
En reisende som etter reisens begynnelse avviker fra arrangementet, er forpliktet til å informere arrangøren eller dennes representant om dette.
10. ARRANGØRENS PLIKT TIL Å YTE BISTAND
Hvis den reisende kommer i vanskeligheter under reisen, er arrangøren forpliktet til å gi passende hjelp uten unødig opphold. Slik hjelp kan for eksempel være informasjon om helse- og omsorgstjenester, lokale myndigheter og konsulær bistand. Arrangøren har rett til å kreve et rimelig gebyr for slik hjelp dersom situasjonen er forårsaket med vilje eller ved uaktsomhet fra den reisendes side.
11. TVISTELØSNING
Partene bør forsøke å løse tvister som gjelder tolkningen eller anvendelsen av avtalen, på egen hånd. Hvis partene ikke blir enige, kan tvisten behandles av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, eller av de alminnelige domstolene.
En tvist kan også behandles via EU-kommisjonens nettplattform: http://ec.europa.eu/odr.
Reisearrangøren er underlagt og følger svensk lov.