Frakt- og returvilkår

Frakt- og returvilkår

Sist oppdatert: 25. april 2026

Hos Outside Travels ønsker vi at handelen i nettbutikken vår skal føles like trygg som reisene vi arrangerer. Her finner du alt du trenger å vite om levering, retur, reklamasjon og refusjon. Hvis du har spørsmål som ikke besvares på siden, er du velkommen til å kontakte oss, så hjelper vi deg.

1. Leveringstid

Vår normale leveringstid er 10–15 arbeidsdager. Grunnen er at vi tilbyr nøye utvalgte produkter tilpasset fiskedestinasjonene våre, og at vi samarbeider med flere leverandører og lagre rundt om i Europa. Det gir deg et bedre utvalg, men innebærer noen ganger at enkelte produkter tar litt lengre tid å få inn på lageret vårt før de sendes videre til deg.

Vi jobber kontinuerlig med å korte ned leveringstidene, slik at du rekker å få utstyret ditt før neste fisketur. Vi sender med Bring og andre lokale transportører, avhengig av hva som passer best for bestillingen din.

Har du en stram tidsfrist før en reise? Kontakt oss på info@outsidetravels.com før du legger inn bestillingen, så hjelper vi deg med å prioritere og finne den raskeste løsningen.

2. Fraktkostnader

• Fri frakt for bestillinger over 999 SEK
• Bestillinger under 999 SEK: fraktkostnad 99 SEK (vises i kassen)
• Voluminøse varer: fraktkostnad i henhold til spesifikasjonen i kassen

Eventuelle tollavgifter ved levering utenfor EU kommer i tillegg og betales av kunden.

3. Delleveranser

I noen tilfeller deles bestillingen din opp i flere sendinger, avhengig av tilgjengelighet og lagerstatus. Dette gjør at du slipper å vente på hele bestillingen hvis et produkt blir forsinket.

Du får en oppdatering på e-post med sporingsinformasjon for hver del av bestillingen din. Det påløper ingen ekstra fraktkostnader for delleveranser.

4. Ordrebekreftelse og sporing

Når bestillingen din sendes, får du en bekreftelse på e-post med en sporingslenke. Følg leveransen din i sanntid, så vet du nøyaktig når pakken kommer frem.

Hvis du ikke har mottatt en bekreftelse innen 24 timer etter kjøpet, bør du sjekke søppelpostmappen. Hvis du ikke finner noe der, kan du kontakte oss.

5. Uavhentede pakker

Hvis en pakke ikke hentes eller tas imot innen tidsfristen fraktselskapet oppgir, returneres den til oss. For uavhentede pakker belaster vi et gebyr på 399 SEK som dekker fraktkostnader tur-retur samt eventuelle returgebyrer fra transportøren.

Vi anbefaler at du henter pakken så snart du får varselet, eller tar kontakt hvis du har problemer med leveransen.

6. Skader under transport

Hvis pakken eller innholdet blir skadet under transport, følger du disse trinnene:

1. Inspiser pakken ved levering. Hvis emballasjen har synlige skader, må du informere transportøren umiddelbart og be dem notere skaden.
2. Ta bilder av både emballasjen og produktet før du pakker ut mer.
3. Kontakt oss innen 7 dager på info@outsidetravels.com. Legg ved ordrenummer, bilder og en kort beskrivelse av skaden.

Vi håndterer saken sammen med transportøren og kommer tilbake med en løsning. Vanligvis erstatter vi produktet eller refunderer kjøpet, avhengig av hva du foretrekker.

7. Feilaktige leveranser

Har du mottatt feil vare, eller mangler noe i leveransen? Ta kontakt så snart som mulig, så løser vi det:

E-post: info@outsidetravels.com Telefon: +46 313 758 200

Vi dekker selvfølgelig fraktkostnadene når vi sender riktig produkt til deg.

8. Angrerett og returer

Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Angrefristen begynner å løpe fra den dagen du mottok varen.

Slik returnerer du:

1. Kontakt kundeservice på info@outsidetravels.com innen 14 dager etter at du mottok bestillingen. Oppgi ordrenummer og hvilke produkter du ønsker å returnere.
2. Pakk inn varen. Den skal være ubrukt og i originalemballasjen. Prislapper og eventuelle etiketter skal sitte på.
3. Send tilbake. Vi sender en returetikett på e-post som du bruker til å sende pakken til oss.

Returavgifter:

• Standardretur: 199 SEK
• Skrymmande gods: 499 SEK

Returgebyret trekkes fra refusjonen. Ved feil vare eller transportskade dekker vi returkostnadene.

Varer som ikke omfattes av angreretten:

• Produkter som av hygieniske årsaker er forseglet og forseglingen er brutt (f.eks. enkelte klesplagg)
• Spesialbestilte eller skreddersydde produkter
• Nedlastede digitale produkter der leveringen har startet

9. Reklamasjoner

Som forbruker har du 3 års reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven dersom varen er mangelfull. Hvis du oppdager en feil, må du reklamere innen rimelig tid, noe som normalt anses å være innen 2 måneder fra feilen ble oppdaget.

Slik reklamerer du:

1. Kontakt oss på info@outsidetravels.com.
2. Beskriv feilen, og legg gjerne ved bilder.
3. Oppgi ordrenummer og hvilket produkt det gjelder.

Vi kommer tilbake til deg innen tre virkedager med informasjon om hvordan vi håndterer saken. Ved godkjent reklamasjon dekker vi fraktkostnaden.

10. Refusjoner

Når vi har mottatt og godkjent returen din, refunderer vi beløpet innen 14 dager. Refusjonen skjer via samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

Eventuelle fraktkostnader for ordren refunderes ikke ved bruk av angreretten, med mindre det gjelder en feilaktig eller skadet vare. Da får du tilbake hele beløpet, inkludert frakt.

11. Internasjonale leveranser

Vi leverer for øyeblikket til Sverige, Danmark og Finland. Leveringstider og fraktkostnader kan variere for nabolandene våre og vises alltid i kassen.

For leveranser til andre land, kontakt oss på info@outsidetravels.com så ser vi på alternativene sammen.

12. Tvisteløsning

Er du ikke fornøyd med hvordan vi har håndtert en sak, håper vi at du tar direkte kontakt med oss, slik at vi kan forsøke å løse det.

Hvis vi ikke kommer til enighet, har du som forbruker rett til å henvende deg til Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Du kan også bruke EU-kommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning på ec.europa.eu/odr.

13. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om frakt, retur eller leveringen din? Vi er her for å hjelpe.

Outside Travels AB Fabriksgatan 13 412 50 Göteborg +46 313 758 200 info@outsidetravels.com Org.nr 559046-2395

Kundeservice er åpen hverdager kl. 09.00–17.00.