Generelle vilkår

Velkommen til Outside Travels. Når du handler hos os i webshoppen, gælder nedenstående vilkår. Læs dem igennem, før du afgiver din bestilling. Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

1. Generelt

Webshoppen drives af Outside Travels AB, org.nr. 559046-2395, med hjemsted i Göteborg. Ved at afgive en bestilling hos os accepterer du disse vilkår og bekræfter, at du er fyldt 18 år, eller alternativt har en værges godkendelse af købet.

Disse vilkår gælder ved køb af produkter i vores webshop. Ved booking af fisketure gælder vores separate rejsevilkår.

2. Bestillinger

Bestillinger afgives via outsidetravels.com. Når din ordre er blevet behandlet, sendes en ordrebekræftelse til din e-mail. Bekræftelsen er din kvittering på, at der er indgået en aftale mellem dig og Outside Travels AB.

Vi tager forbehold for eventuelle fejl i lagerstatus, produktinformation, billeder og priser. Hvis det viser sig, at et produkt er udsolgt eller prissat forkert, kontakter vi dig, inden ordren behandles videre.

Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse inden for 24 timer efter købet, skal du tjekke spam-mappen. Hvis du ikke finder den der, bedes du kontakte os.

3. Priser og betaling

Alle priser er angivet i svenske kroner (SEK) inklusive moms (25 %). Fragtomkostninger tilkommer i henhold til vores fragt- og returvilkår og vises altid ved kassen.

Vi tilbyder flere sikre betalingsmuligheder:

• Kort (Visa, Mastercard)
• Klarna (faktura, delbetaling, direkte betaling)
• Swish
• PayPal
• Apple Pay og Google Pay

Betaling sker, når bestillingen gennemføres. Vi bruger SSL-kryptering til al kommunikation mellem din browser og vores server.

4. Levering

Vores normale leveringstid er 10–15 hverdage. Vi samarbejder med flere leverandører og lagre rundt om i Europa, hvilket giver dig et bredere udvalg, men kan betyde, at leveringstiden varierer fra produkt til produkt.

Vi opdeler nogle gange ordren i flere forsendelser, så du ikke behøver at vente på hele bestillingen, hvis et produkt er forsinket. Du modtager sporingsoplysninger via e-mail for hver dellevering.

Du finder de komplette regler om fragt, leveringstider og ikke-afhentede pakker i vores fragt- og returvilkår.

5. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til loven om fjernsalgsaftaler. Fortrydelsesfristen begynder at løbe fra den dag, du modtog varen.

Sådan benytter du fortrydelsesretten:

1. Kontakt os på info@outsidetravels.com inden for 14 dage fra modtagelsen. Angiv ordrenummer og hvilke produkter du ønsker at returnere.
2. Varen skal være ubrugt og i originalemballagen med prismærkerne på.
3. Vi sender en returlabel via e-mail.

Der opkræves et returgebyr i henhold til vores fragt- og returvilkår, som trækkes fra tilbagebetalingen. Tilbagebetalingen sker inden for 14 dage efter godkendt retur via den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Produkter, der af hygiejniske årsager er forseglede og er blevet åbnet.
• Specialbestilte eller skræddersyede produkter.
• Downloadede digitale produkter, hvor leveringen er påbegyndt.

6. Reklamation

Som forbruger har du 3 års reklamationsret i henhold til købeloven, hvis varen er mangelfuld. Reklamationen skal indgives inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen, hvilket normalt anses for at være inden for 2 måneder.

Kontakt os på info@outsidetravels.com med ordrenummer, en beskrivelse af fejlen og gerne billeder. Vi vender tilbage inden for tre hverdage med oplysninger om, hvordan vi håndterer sagen. Ved godkendt reklamation betaler vi returfragten og tilbyder enten et nyt produkt, reparation eller fuld tilbagebetaling.

7. Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR). Dine oplysninger bruges til at håndtere din bestilling, levering, kundeservice samt markedsføring, hvis du har givet samtykke til det.

Du har altid ret til at anmode om indsigt i, korrigere eller slette dine oplysninger. Læs mere i vores privatlivspolitik.

8. Ansvar og garantier

Outside Travels AB er ikke ansvarlig for skader, der skyldes forkert brug eller manglende vedligeholdelse af produkterne. Garantier ydes i overensstemmelse med den enkelte producents garantivilkår ud over den lovbestemte reklamationsret.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader såsom tabt indkomst, manglende fiskelykke eller andre følgeskader som følge af en eventuel produktfejl.

9. Force majeure

Outside Travels AB er ikke ansvarlig for forsinkelser eller mangler, der skyldes omstændigheder uden for vores kontrol, såsom naturkatastrofer, krig, strejker, pandemier, myndighedsbeslutninger eller afbrydelser hos vores leverandører og transportører.

10. Tvistbilæggelse

Vi håber, at du altid kontakter os direkte, hvis noget ikke er, som det skal være, så forsøger vi at løse det sammen. Hvis vi ikke kan nå til enighed, har du som forbruger ret til at henvende dig til Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se.

Du kan også benytte Europa-Kommissionens platform til onlinetvistbilæggelse på ec.europa.eu/odr. Svensk lov finder anvendelse på disse vilkår.

11. Ændringer i vilkårene

Outside Travels AB forbeholder sig retten til at opdatere disse vilkår. Eventuelle ændringer offentliggøres på webstedet og gælder fra og med den angivne dato. For allerede afgivne bestillinger gælder altid de vilkår, der var aktuelle på købstidspunktet.

12. Kundeservice og kontakt

Har du spørgsmål om en bestilling, et produkt eller disse vilkår? Vi er her for at hjælpe.

Outside Travels AB
Fabriksgatan 13
412 50 Göteborg
+46 313 758 200
info@outsidetravels.com
Org.nr. 559046-2395

Kundeservice har åbent hverdage kl. 09.00–17.00.