For rejsen gælder Svenska resebyrå- och arrangörsföreningens (SRF) almindelige vilkår, der blev aftalt i branchen den 28. juni 2018, samt arrangørens særlige vilkår, som er angivet nedenfor. De særlige vilkår er angivet med kursiv tekst.
Rejsearrangøren (GET OUTSIDE TRAVELS AB, org.nr. 559046-2395) har ret til at anvende særlige vilkår, der afviger fra de almindelige, hvis anvendelsen er begrundet i rejsens særlige karakter, særlige bestemmelser om transportformen (såsom booking- og salgsbetingelser for rutefly), afvigende indkvarteringsvilkår på grund af rejsens særlige karakter eller særlige omstændigheder på rejsemålet.
De særlige vilkår må ikke være i strid med loven om pakkerejser til skade for den rejsende.
De almindelige og særlige vilkår er en del af aftalen.
1. Aftalen
1.1
Aftalen bliver bindende for parterne, når arrangøren skriftligt har bekræftet den rejsendes bestilling, medmindre andet er aftalt. Arrangøren skal bekræfte den rejsendes bestilling uden unødig forsinkelse. Fortrydelsesret gælder ikke ved aftaler om pakkerejser.
1.2
Hovedrejsende er den person, i hvis navn aftalen er indgået. Hovedrejsende angives først i rejsehandlingerne eller på anden tydelig måde. Hovedrejsende er betalingsansvarlig i henhold til aftalen.
Alle ændringer og eventuel afbestilling skal foretages af hovedrejsende. Undtagelse kan gøres, hvis hovedrejsende bliver alvorligt syg og ikke kan gennemføre ændringen eller afbestillingen.
Hovedrejsende er ansvarlig for at give arrangøren korrekte bookingoplysninger om de øvrige rejsende, der er omfattet af aftalen. Eventuel tilbagebetaling sker til hovedrejsende.
1.3
Hvis den rejsende er under 18 år og rejser uden værge, skal dette oplyses ved bestillingen. Visse rejser kan kræve en aldersgrænse, der kan være højere end 18 år. Oplysninger gives ved bestillingen.
1.4
Tidspunkterne for ud- og hjemrejse i bookingbekræftelsen er foreløbige. Arrangøren skal hurtigst muligt og om muligt senest 5 dage før afrejse præcisere de afgangstider, der skal gælde for rejsen.
1.5
Arrangøren skal give generelle oplysninger om reglerne for pas og visum.
1.6
Arrangøren skal give generelle oplysninger om sundhedsbestemmelser for rejsemålet.
1.7
Tilslutningsrejse eller specialarrangement er kun omfattet af pakkerejseaftalen, hvis disse er bestilt sammen og ved samme lejlighed som de tjenester, der indgår i pakkerejsen, eller hvis de er solgt sammen med de øvrige tjenester til en samlet pris.
1.8
Eventuelle ønsker eller særlige tjenester efter den rejsendes anmodning er kun omfattet af aftalen, hvis arrangøren udtrykkeligt har bekræftet dem skriftligt.
1.9
Den rejsende er forpligtet til at kontrollere bookingbekræftelsen og rejsehandlingerne, så snart de er modtaget, og sikre, at alle oplysninger er korrekte, herunder at navne er stavet korrekt og stemmer overens med passet.
Eventuelle fejl skal påpeges hurtigst muligt. Arrangøren forbeholder sig retten til at opkræve et gebyr svarende til de faktiske omkostninger ved at rette forkerte oplysninger samt et rimeligt vederlag for det ekstraarbejde, som rettelsen medfører.
Hvis fejlen skyldes arrangøren eller en, som arrangøren har benyttet, skal rettelsen ske uden omkostninger for den rejsende.
1.10
Hovedrejsende skal straks meddele arrangøren eventuelle ændringer af adresse, e-mailadresse, telefonnummer eller andre oplysninger, der har betydning for arrangørens mulighed for at kontakte den rejsende.
1.11
For visse rejser kræves et minimumsantal deltagere, for at rejsen kan gennemføres. Den rejsende skal i så fald have tydelige oplysninger om dette senest ved bestillingen.
1.12
Hvis flybilletter indgår i pakkerejsen, skal de benyttes i korrekt rækkefølge. Den rejsende kan således ikke kun benytte en hjemrejsebillet, når både ud- og hjemrejse er bestilt, eller kun benytte en del af en flystrækning.
Hvis billetten ikke benyttes fra rejsens start, afbestilles de resterende dele.
2. PRIS OG BETALING
2.1
Prisen skal angives på en sådan måde, at hele rejsens pris fremgår tydeligt. Prisen skal omfatte alle tjenester, der indgår i aftalen, samt obligatoriske tillæg, skatter og gebyrer. Drikkepenge er almindelig praksis i forbindelse med fiskerejser og skal medbringes kontant af den rejsende.
2.2
Den rejsende skal betale rejsens pris senest på det tidspunkt, der fremgår af aftalen.
2.2.1
Depositum på 2.500 kr. pr. person samt eventuelle omkostninger til afbestillingsbeskyttelse/forsikring, flybilletten og eventuelle andre dele, der skal betales straks. Beløbet skal være betalt inden for 10 dage fra modtagelsen af bookingbekræftelsen.
2.2.2
Den resterende del af rejsens pris skal betales senest 40 dage før afrejse.
2.2.3
Hvis tidspunktet i punkt 2.2.1 eller 2.2.2 ligger mindre end 40 dage før afrejse, skal rejsens fulde pris betales inden for 24 timer.
2.2.4
Rejsearrangøren har ret til ikke at sende den rejsendes rejsehandlinger, før fuld betaling er modtaget på den bankkonto, som rejsearrangøren har angivet.
2.2.5
I forbindelse med ekstraordinære bookinger uden for rejsearrangørens almindelige rejseudbud, som ikke betragtes som testrejser, kan der aftales betalingsbetingelser, der er specifikke for rejsen. Disse skal i så fald fremgå tydeligt af e-mailkorrespondancen eller være trykt på bookingbekræftelsen.
3. DEN REJSENDES RET TIL ÆNDRING OG AFBESTILLING
3.1
Den rejsende har ret til at ændre aftalen, hvis arrangøren accepterer dette. Ændringer af aftalen kan medføre yderligere omkostninger for den rejsende fra arrangøren eller andre.
3.2
Den rejsende har ret til at afbestille rejsen. Arrangøren forbeholder sig retten til at kræve erstatning af den rejsende for de omkostninger, som arrangøren påføres som følge af afbestillingen.
Arrangøren kan fastsætte rimelige standardiserede afbestillingsgebyrer baseret på tidspunktet for afbestillingen. Hvis arrangøren ikke har fastsat standardiserede afbestillingsgebyrer, har arrangøren ret til et rimeligt afbestillingsgebyr.
3.2.1
Afbestillingsgebyret er:
50 % af rejsens pris fra bestillingstidspunktet til 40 dage før afrejse.
100 % af rejsens pris fra 39 dage før afrejse til afrejsedagen.
4. DEN REJSENDES RET TIL AT OVERDRAGE AFTALEN
4.1
Den rejsende må overdrage aftalen til en person, der opfylder alle betingelser for at deltage i rejsen. En sådan betingelse kan f.eks. være, at et transportselskab eller en anden, som arrangøren har benyttet, i henhold til gældende regler skal godkende udskiftningen af den rejsende. Den rejsende skal underrette arrangøren eller forhandleren om overdragelsen i rimelig tid før afrejse. En underretning, der er foretaget senest syv dage før afrejse, anses altid for at være foretaget i rimelig tid.
4.2
Arrangøren må opkræve et rimeligt gebyr for overdragelsen. Gebyret må ikke overstige de omkostninger, som overdragelsen medfører for arrangøren. Arrangøren skal vise, hvordan omkostningen er beregnet.
4.3
Overdrageren og erhververen er solidarisk ansvarlige over for arrangøren eller forhandleren for alt, hvad der stadig skal betales for rejsen, samt for de ekstra omkostninger, som overdragelsen medfører.
5. ÆNDRINGER FØR AFREJSE
5.1 Ændring af aftalevilkår
Arrangøren har ret til at foretage ændringer i aftalen, forudsat at arrangøren informerer den rejsende om ændringen på en klar, forståelig og tydelig måde på et varigt medium. Hvis ændringen er ubetydelig, f.eks. mindre ændringer af flyvetider, har den rejsende ikke ret til prisafslag eller erstatning. Ved væsentlige ændringer af rejsen skal den rejsende, hvis det er muligt, tilbydes en alternativ rejse eller ret til at opsige aftalen uden afbestillingsgebyr.
5.2 Ændring af prisen
5.2.1
Arrangøren må hæve rejsens pris, hvis stigningen skyldes ændringer i brændstofomkostninger, skatter og offentlige afgifter eller valutakurser.
5.2.2
Rejsens pris må hæves med et beløb, der svarer til den rejsendes andel af den omkostningsstigning, arrangøren påføres. Retten til prisstigning foreligger kun, hvis omkostningsstigningen samlet set overstiger 100 svenske kroner pr. booking.
5.2.3
Rejsens pris skal sænkes, hvis arrangørens omkostninger af de ovenfor angivne årsager samlet set falder med mindst 100 svenske kroner pr. booking. Arrangøren må ved prisnedsættelse fratrække faktiske administrative omkostninger.
5.2.4
Arrangøren skal hurtigst muligt underrette den rejsende om prisændringerne. Underretningen skal indeholde en begrundelse for ændringen og en beregning.
5.2.5
Prisen må ikke hæves og behøver heller ikke at blive sænket i løbet af de sidste 20 dage før den aftalte afrejsedag.
5.2.6
Arrangøren kan i sine særlige vilkår frasige sig retten til at hæve prisen i henhold til 5.2.1. I så fald behøver arrangøren heller ikke at sænke prisen i henhold til 5.2.3.
5.3 Den rejsendes ret til at opsige aftalen uden afbestillingsgebyr
5.3.1
Hvis den rejsende ønsker at opsige aftalen på grund af en væsentlig ændring, f.eks. hvis prisen forhøjes med mere end 8 % af pakkerejsens samlede pris, skal den rejsende meddele arrangøren, at aftalen opsiges, inden for en af rejsearrangøren angivet rimelig frist fra det tidspunkt, hvor arrangøren informerede den rejsende om ændringen. Hvis den rejsende ikke gør det, er den rejsende bundet af den nye aftale.
5.3.2
Hvis pakkerejseaftalen opsiges, skal arrangøren uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at aftalen blev opsagt, tilbagebetale hele rejsens pris.
5.4 Arrangørens og den rejsendes ret til at opsige aftalen ved uundgåelige og ekstraordinære begivenheder
Arrangøren har ret til at opsige aftalen, hvis gennemførelsen af arrangementet i væsentlig grad påvirkes af uundgåelige og ekstraordinære begivenheder på rejsemålet eller i dets umiddelbare nærhed. Ved uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder forstås for eksempel alvorlige sikkerhedsproblemer som krig, terrorisme, udbrud af alvorlig sygdom eller naturkatastrofer.
Den rejsende har i sådanne tilfælde ret til at opsige aftalen uden at betale et afbestillingsgebyr. Hvis arrangøren opsiger aftalen i overensstemmelse med dette punkt, har den rejsende ikke ret til erstatning. Den rejsende har i sådanne tilfælde ret til fuld tilbagebetaling på den måde, der følger af 5.3.2.
5.4.2
Den rejsende har ikke ret til at opsige aftalen, hvis de uundgåelige og ekstraordinære begivenheder var almindeligt kendte på det tidspunkt, hvor aftalen blev indgået.
5.4.3
For at fastslå, om hændelsen er af den alvorlige karakter, der er angivet ovenfor, skal sagkyndige svenske eller internationale myndigheder konsulteres. Fra og med 14 dage før afrejse udgør en gældende rejsevejledning fra Udenrigsministeriet grundlag for opsigelse, hvis vejledningen omfatter tidspunktet for den rejsendes rejse.
En gældende rejsevejledning fra Udenrigsministeriet skal også anses for at udgøre grundlag for opsigelse, hvis det i øvrigt står klart, at de omstændigheder, der ligger til grund for rejsevejledningen, påvirker eller vil påvirke rejsemålet på tidspunktet for den rejsendes rejse.
6. ARRANGØRENS ANSVAR FOR PAKKEREJSENS GENNEMFØRELSE
6.1 Mangelfuld levering
Hvis en rejseydelse ikke leveres i overensstemmelse med aftalen, skal arrangøren afhjælpe manglen inden for rimelig tid. Arrangøren er dog ikke forpligtet til at afhjælpe manglen, hvis det er umuligt, eller hvis afhjælpningen ville medføre uforholdsmæssigt store omkostninger. Hvis arrangøren ikke afhjælper manglen, kan den rejsende have ret til et prisafslag og erstatning.
6.2 Væsentlige mangler
6.2.1
Om en väsentlig del av de avtalade tjänsterna inte kan tillhandahållas efter avresan ska arrangören, om möjligt, ordna likvärdiga eller minst likvärdiga alternativ utan extra kostnad för resenären. Om arrangören inte kan erbjuda detta får arrangören erbjuda alternativ av lägre kvalitet i förening med ett skäligt prisavslag. Resenären får endast avvisa sådana alternativ om de inte kan anses vara jämförbara med dem som skulle ha tillhandahållits enligt avtalet eller om det erbjudna prisavslaget inte kan anses vara skäligt.
6.2.2
Om arrangören inte kan erbjuda något alternativ eller om resenären har rätt att avvisa sådana alternativ enligt 6.2.1 kan resenären ha rätt till prisavslag och skadestånd.
6.2.3
Vid fel som väsentligen påverkar genomförandet av paketresan och som arrangören inte har avhjälpt inom skälig tid får resenären säga upp avtalet och kan även ha rätt till prisavslag och skadestånd.
6.2.4
Om arrangören inte kan erbjuda något alternativ, om resenären har rätt att avvisa sådana alternativ enligt 6.2.1 eller om resenären har sagt upp avtalet enligt 6.2.3, har resenären rätt till likvärdig hemtransport utan onödigt dröjsmål och utan extra kostnad, om paketresan innefattar transport och resenären befinner sig på resmålet.
6.2.5
Missnöje med storleken på och/eller mängden fångad fisk utgör aldrig i sig grund för en reklamation.
6.2.6
Testresor är alltid billigare än slutprodukten.
6.2.7
Under testresor kan mindre oförutsedda avvikelser från den ordinarie reseplanen förekomma. Det beror på att det just är testresor som säljs som sådana. Fisket och hela arrangemanget är helt utan kvalitetsgarantier – det är detta som ska testas.
Vid enstaka och mycket sällsynta tillfällen kan det förekomma att researrangören på grund av olika faktorer även med kort varsel måste avlysa eller ställa in en planerad testresa. Vid en eventuell inställd resa får man naturligtvis tillbaka det inbetalda beloppet, men därutöver kan inga ersättningskrav riktas. Punkt 7.4 i avtalet gäller således inte vid testresor. Researrangören tar inte emot reklamationer gällande testarrangemang. Researrangören vill att varje testfiskare lämnar en rapport vid hemkomsten.
6.2.8
På våra avlägsna vildmarkscamper kan det i sällsynta fall förekomma viss ransonering av specifika matprodukter. Detta sker när konsumtionen av en viss vara har överskridit våra noggrant beräknade kalkyler. På dessa camper kan vi inte komplettera förrådet utan måste förhålla oss till en veckoranson. Ransonering av detta slag kan inte ligga till grund för en reklamation.
7 OM PRISAVSLAG OCH SKADESTÅND
7.1
Prisafslag medges inte om arrangören kan visa att felet beror på resenären.
7.2
Den rejsende har ikke ret til erstatning, hvis arrangøren godtgør, at manglen skyldes den rejsende eller en tredjepart, der ikke har tilknytning til leveringen af de rejseydelser, der indgår i pakkerejsen, eller hvis manglen skyldes uundgåelige og ekstraordinære begivenheder.
7.3
Hvis manglen skyldes en person, som arrangøren har benyttet, er arrangøren kun fritaget for erstatningsansvar efter disse rejsevilkår, hvis også den person, som arrangøren har benyttet, ville være fritaget efter denne bestemmelse. Det samme gælder, hvis manglen skyldes en anden i et tidligere led.
7.4
Der foreligger ikke ret til erstatning på grund af, at arrangøren har aflyst rejsen, hvis arrangøren godtgør, at færre personer end det i aftalen angivne minimumsantal har tilmeldt sig rejsen, og den rejsende inden for den i aftalen angivne frist skriftligt underrettes om, at rejsen er aflyst.
Meddelelse om, at en rejse aflyses, skal gives senest:
20 dage før afrejse, hvis rejsen varer længere end 6 dage
7 dage før afrejse, hvis rejsen varer mellem 2 og 6 dage
48 timer før afrejse, hvis rejsen varer kortere end 2 dage
7.5
Erstatning efter disse vilkår omfatter erstatning for rent økonomisk tab, personskade og tingsskade. Den rejsende er forpligtet til i videst muligt omfang at begrænse skaden.
7.6
Medmindre andet følger af pakkerejseloven eller anden ufravigelig lovgivning, er arrangørens ansvar for skader begrænset til tre gange pakkerejsens pris. Denne begrænsning gælder dog ikke ved personskade eller ved skader, der er forvoldt forsætligt eller uagtsomt.
8. REKLAMATION
8.1
Den rejsende kan kun påberåbe sig mangler ved de aftalte tjenesteydelser, hvis vedkommende inden for rimelig tid efter at have opdaget eller burde have opdaget manglen, underretter arrangøren eller formidleren om manglen. Dette skal ske hurtigst muligt og om muligt på rejsemålet. Ved fastsættelsen af et eventuelt prisafslag eller erstatning for skader tages der hensyn til det tidspunkt, hvor den rejsende reklamerede, hvis en sådan meddelelse ville have givet arrangøren mulighed for at afhjælpe manglen.
8.2
Uanset punkt 8.1 kan den rejsende påberåbe sig en mangel, hvis arrangøren eller formidleren har handlet groft uagtsomt eller i strid med redelighed og god tro.
9. DEN REJSENDES ANSVAR UNDER REJSEN
9.1 Arrangørens anvisninger
Rejsende er forpligtet til at følge de anvisninger om rejsens gennemførelse, som gives af rejselederen eller en anden person, som arrangøren benytter. Rejsende er forpligtet til at respektere de ordensregler, der gælder for rejsen og på rejsemålet, og opføre sig sådan, at medrejsende eller andre ikke forstyrres. Hvis den rejsende i væsentlig grad overtræder dette, kan arrangøren ophæve aftalen, uden at den rejsende har ret til erstatning eller tilbagebetaling.
9.2 Den rejsendes ansvar for skade
Den rejsende er ansvarlig for eventuel erstatning som følge af skade, som den rejsende ved uagtsomhed forvolder arrangøren.
Ved leje af fiskeudstyr fra arrangørens lokale samarbejdspartnere gælder princippet "if you break it, you buy it". Det betyder, at den rejsende, uanset om skaden opstår forsætligt eller uforsætligt, er forpligtet til at erstatte det beskadigede udstyr med et beløb svarende til, hvad det koster at erstatte produktet med samme eller tilsvarende model. Dette gælder også, hvis skaden opstår under normal brug.
Alle rejsende, der lejer udstyr, accepterer dette vilkår ved booking af rejsen og tilvalget af lejeudstyr. Eventuel erstatning afregnes direkte på stedet eller via arrangøren efter rejsens afslutning.
9.3 Den rejsendes ansvar for formaliteter
9.3.1
Den rejsende er selv ansvarlig for at overholde de nødvendige formaliteter for rejsens gennemførelse, såsom at have et gyldigt pas, visum, vaccinationer og forsikring.
9.3.2
Den rejsende skal for alle transportydelser, der indgår i pakkerejsen, have afsluttet check-in i overensstemmelse med rejseplanen eller andre anvisninger fra arrangøren eller transportøren.
9.3.3
Den rejsende er selv ansvarlig for alle omkostninger, der opstår på grund af mangler ved de nævnte formaliteter, for eksempel hjemtransport som følge af manglende pas, medmindre manglerne skyldes fejlagtige oplysninger fra arrangøren eller forhandleren.
9.3.4
Den rejsende er ansvarlig for at gøre sig bekendt med de oplysninger, som arrangøren har stillet til rådighed.
9.4 Afvigelse fra arrangementet
En rejsende, der efter rejsens begyndelse afviger fra arrangementet, er forpligtet til at meddele dette til arrangøren eller dennes repræsentant.
10. ARRANGØRENS FORPLIGTELSE TIL AT YDE ASSISTANCE
Hvis den rejsende kommer i vanskeligheder under rejsen, er arrangøren forpligtet til uden unødig forsinkelse at yde passende assistance. Sådan assistance kan for eksempel være oplysninger om sundheds- og lægetjenester, lokale myndigheder og konsulær bistand. Arrangøren har ret til at opkræve et rimeligt gebyr for denne assistance, hvis situationen er forårsaget forsætligt eller uagtsomt af den rejsende.
11. TVISTLØSNING
Parterne bør forsøge selv at løse tvister, der vedrører fortolkningen eller anvendelsen af aftalen. Hvis parterne ikke kan nå til enighed, kan tvisten behandles af Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, eller af de almindelige domstole.
En tvist kan også behandles via EU-Kommissionens onlineplatform: http://ec.europa.eu/odr.
Researrangøren er underlagt og følger svensk lov.